Page 12 - Rapport d'étonnement Singapour

ZOOM SUR
le Groupe Galeries
Lafayette
Tangs nous donne l’occasion de décrypter le positionnement d’un groupe en pleine mutation, les Galeries Lafayette. Son nouveau directeur
aux commandes depuis 2014 af che clairement ses ambitions : « devenir l'enseigne omnicanale de référence en France et dans les grandes capitales internationales ».
LES POINTS CLÉS DE LA STRATÉGIE
INVESTIR dans son navire amiral du boulevard Haussmann sans chercher
à copier le Printemps qui, lui, mise
tout sur le luxe (et souffre dès que la clientèle étrangère se raré e) : rester le temple de la mode à tous les prix, de l’accessible au très haut de gamme.
OUVRIR, le plus souvent en partenariat avec des investisseurs locaux, des grands magasins à l’international comme à Berlin, à Dubaï, en Chine ou en Indonésie pour capitaliser sur un nom qui rime avec le chic à la française.
REDÉPLOYER les magasins de province avec cessions de certains d’entre eux, et relancer la fréquentation en accueillant des enseignes de jouets, de produits culturels et de distribution alimentaire notamment.
ACCÉLÉRER sur le e-commerce que le groupe a laissé de côté et rattraper son retard à coup d’acquisitions externes : rachat d’InstantLuxe.com (spécialiste de la vente de produits de luxe de seconde main) en juin 2016, et en septembre de la même année de BazarChic (numéro 4 des ventes
privées événementielles après Vente- privee, Showroomprivé et Brandalley). A la clé, un chier de 6,4 millions de membres pour permettre aux Galeries Lafayette de faire un joli bond en matière de ventes en ligne et de disposer d’un terrain de jeu à 360°.
MISER sur le digital : connivence et exclusivité sur Facebook, informations et SAV sur Twitter, l’envers du décor sur Instagram, génération de tra c via des tableaux des must have sur Pinterest, push de sujets mode et beauté sur Google+. Une stratégie éditoriale claire pour aider à atteindre l’objectif de
10 % de son activité réalisée à travers son site web en 2020 et alimenter sa stratégie web-to-store.
POUR ALLER PLUS LOIN
Le « Mall » dans tous
ses états
De l’aéroport de Changi aux boutiques d’hôtels en passant par les rues de la ville, tout est shopping à Singapour. De nouveaux centres commerciaux stimulent sans cesse la vente de détail. Imposants, luxueux, rutilants, climatisés, ils servent aussi de
refuge face au climat. Malgré leur qualité, leurs innovations et leur luxe, l’overdose n’est parfois pas loin...
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