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Tema 24 – Oposiciones Trabajo Social. El Concepto de Calidad.
desarrollo de nuevos derechos y responsabilidades tanto del profesional del trabajo social como de las personas usuarias.
8.- BIBLIOGRAFIA
 ARREDONDO QUIJADA, R. (2010): Diccionario Práctico de Trabajo Social. Málaga. Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de Málaga.
 FANTOVA, Fernando: “Una aproximación a la calidad en el ámbito de la intervención social”. IX Congreso de Empresas de Calidad: Documentos de Gestión, Innovación y formación, Barcelona, Fòrum Empreses de Qualitat, pp. 289-295
 GARCÍA, B. (2007). Los profesionales del Trabajo Social y la ética profesional ante los nuevos retos y necesidades sociales. Humanismo y Trabajo Social, 6, 173-188
 GRAU, Jaume Guía para la gestión de calidad de los procesos de servicios sociales. Revista.(INTRESS)
 MORENO LUZÓN, M. D., Peris, F. J. y González, T. (2001): Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones. Teoría y estudio de casos, Prentice-Hall, Madrid. Capítulo 3
 Declaración de principios éticos del Trabajo Social. FITS
 Código deontológico del Trabajo Social.
 Plan Anual de Inspección de Servicios 2017 Dirección General de la
Función Pública y Calidad de los Servicios Administración de la
Comunidad Autónoma de Aragón.
 Informe: Percepción de la Calidad. Servicio de Atención al Público en
la Dirección Provincial de Zaragoza. INSTITUTO ARAGONÉS DE SERVICIOS SOCIALES.
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