Page 219 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : GM.TL06

Sayfa No : 1/9
MÜŞTERİ/MİSAFİR EMAİL KAYITLARI Yayın Tarihi : 17.10.2015
BÖLÜMÜ KULLANIM TALİMATI
Revizyon No. : 02
Revizyon Tarihi : 01.03.2018

1. AMAÇ

Bu talimatın amacı, CRYSTAL HOTELS & NIRVANA grup otellerin de Müşteri Email Programı kullanımı
hakkında kılavuz oluşturmaktır.
2. KAPSAM

Bu talimat, CRM Müşteri Email Kayıtları Bölümünü kapsar.
3. TANIMLAR

4. SORUMLULUK

Bu talimatın uygulatılması ve kontrolünden Genel Müdür, uygulanmasından ise Misafir İlişkileri Müdürü ve Ön
Büro Müdürü sorumludur.

5. UYGULAMA

5.1. Müşteri Email Bölümü
Müşteri Email bölümü Crystal Hotels KHG-CRM Programında yer almaktadır.
CRM Programı, bilgi işlem destek bölümü tarafından kullanıcı bilgisayarlarında tanımlanır. Kullanıcılar
müşteri/misafir maillerine bu program aracılığı ile ulaşır.

5.1.1 Müşteri Email ulaşımı
Masa üzerinde bulunan KHG_CRM programı simgesi üzerine iki kez tıklayınız.

Hazırlayan Onaylayan