Page 146 - Komunikasi Pendidikan
P. 146
Umpan balik positif bisa juga berasal dari komunikasi
nonverbal. Saat seorang guru menjekaskan materi
sementara beberapa murid mengangguk tanpa paham,
itu juga termasuk umpan balik positif. Bisa dikatakan
pesan dari komunikator mendapat tanggapan positif.
b. Negative Feedback
Respons komunikan merugikan komunikator. Dengan
kata lain, apa yang dikatakan oleh komunikator
mendapat tentntangan. Tidak semua pesan yang
dikirim oleh seorang pimpinan dipahami dan
dilaksanakan oleh bawahan, ada saja kebijakan yang
ditentang. Penentangan ini bisa dilakukan dengan
memberikan umpan balik langsung dengan menolak
kebijakan itu atau dilakukan dengan cara sembunyi-
sembunyi sampai tiadanya kesesuaian antara lisan dan
perilaku. Contoh yang terakhir, misalnya seorang
bawahan mwngatakan mendukung kebijakan atasan,
namun saat rapat membahas kebijakan bawahan tidak
pernah hadir. Bisa juga bawahan ini justru
memptovokasi teman-temannya untuk menolak
kebijakan atasan itu. Ia secara lisan mengatakan
