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CONDITIONS Retours
Tous les échantillons de commandes sont considérés comme une vente ferme et ne peuvent être retournés. Les commandes de fabrication sont inspectées par notre équipe de
Prix contrôle de qualité. Dans le cas improbable d’un problème de fabrication ou d’un défaut de fabrication, tous les retours doivent être envoyés au bureau de Stylo Concierge,
Les prix indiqués sur le site Web et le catalogue de Stylo Concierge sont sujets à changement sans préavis. Consultez toujours le site Web de Stylo Concierge pour connaître aux frais du distributeur. Stylo Concierge se réserve le droit d’inspecter les marchandises pendant une période de 5 à 10 jours ouvrables afin de déterminer si la demande de
les prix mis à jour. - Les prix en ligne remplacent toutes les publications précédentes, y compris les catalogues et brochures imprimés et virtuels. - Tous les prix indiqués dans retour est valide. Si les produits inspectés sont jugés acceptables dans les normes de production, les produits seront considérés comme utilisables et renvoyés au distributeur à
ce catalogue sont en dollars canadiens et n’incluent pas la TPS et/ou les taxes provinciales. - Nous ne sommes pas responsables des prix incorrects ou inexacts, des délais de leurs frais. Si les biens ou une partie de ceux-ci sont considérés comme endommagés ou défectueux, un crédit de remplacement ou un crédit approprié sera organisé.
production et de livraison et des descriptions trouvées sur des bases de données, sites Web, dépliants ou catalogues autres que celles trouvées sur le site de Stylo Concierge.
Pour des informations précises et à jour, veuillez consulter notre site Web www.styloconcierge.com Avertissement général
Stylo Concierge se réserve le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires pour tous les lieux de livraison étendus. Veuillez vous référer à la liste des zones de STYLO CONCIERGE ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou de disponibilité des produits dus aux formalités douanières, d’expédition ou aux catastrophes
livraison étendues d’UPS, Fedex ou de DHL située sur leurs sites Web respectifs. - Les prix du catalogue n’incluent pas les droits, taxes ou frais de courtage. Ces frais seront naturelles. STYLO CONCIERGE se réserve le droit d’apporter de légères modifications aux spécifications afin d’améliorer la qualité ou les performances du produit. Les
prépayés et ajoutés à votre facture (domicile gratuit). Si possible, ces frais seront facturés sur votre facture originale. Sinon, sur votre facture originale, vous recevrez une tailles des emplacements de décoration sont sujettes à changement en raison de la nature des plastiques ABS et de certains papiers recyclés, les imperfections minimes et les
notification indiquant que les frais suivront, et ils seront facturés dans les 30 à 60 jours suivant la date de livraison. Les documents d’exportation refléteront le prix d’achat du légères variations dans les matériaux ne doivent pas être perçues comme étant défectueuses. Les mesures et les dimensions sont approximatives et peuvent varier légèrement.
client et seront fournis sans frais supplémentaires. L’exactitude de plusieurs impressions couleur peut varier jusqu’à 1/16. »Ces variations et tolérances sont conformes aux normes de l’industrie et doivent donc être considérées
comme acceptables.
Modalités de paiement
Tous nouveaux clients sont tenus de payer en totalité par carte de crédit ou par chèque avant le début de la production. Les termes de paiement seront disponibles sur appro- Force majeure
bation de crédit SEULEMENT. LES TERMES NETS 45 JOURS NE SONT PAS AUTORISÉS. Tout paiement non reçu à la date d’échéance est soumis à des frais de retard de Aucune responsabilité en vertu des présentes ne pourra être engagée envers une partie ou l’autre partie du retard dans l’exécution ou de la non-exécution causée par des
1,5% par mois. Les premières commandes, les commandes personnalisées et les commandes expédiées nécessitent un dépôt ou un prépaiement complet. Nous acceptons les circonstances indépendantes de la volonté de la partie touchée, y compris, mais sans y être limité les cas de force majeure, incendie, guerre, réglementation gouvernementale,
cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express. Les cartes de crédit American Express sont soumises à des frais de service supplémentaires de 3,9% (5 jours ouvrables instruction ou demande, accident, grèves ou problèmes de main-d’œuvre, pénurie ou impossibilité d’obtenir des matériaux, de l’équipement, le transport, des performances
seront ajoutés à la production pour tous les paiements effectués avec des cartes American Express). - Le formulaire d’autorisation de carte de crédit doit être rempli pour le impossibles à réaliser, sauf disposition contraire des présentes exclure le client de sa responsabilité de payer les produits vendus, utilisés, conservés, perçus ou non comptabilisés
montant total de la commande lors de la confirmation de la commande. Tout retard à cet effet causera la commande et la date de livraison à être retardée. - Les paiements après ces produits sont en sa possession.
effectués par chèque entraîneront des retards de production et de livraison. (La production commencera lorsque notre institution financière débloquera les fonds). - Les frais
d’expédition et de livraison ne comprennent que les produits concernés répertoriés sur notre site Web ou notre catalogue. - Les commandes de fret maritime sont calculées Responsabilité du logo
et facturées FOB Vancouver ou Long Beach, CA. Les frais d’importation et de livraison locaux ne sont pas inclus. - Une expédition protégée entraînera des frais d’expédition Les logos figurant sur ce site Web, catalogue ou courriels sont uniquement à des fins d’illustration. Les logos n’impliquent aucune approbation et ne sont pas à vendre, sauf par
et de livraison locaux supplémentaires. S’il vous plaît, contactez-nous pour plus de détails. - Les commandes expédiées nécessitent un paiement complet à l’avance, quelles le propriétaire autorisé. En soumettant une commande et des illustrations à STYLO CONCIERGE, le client déclare que l’utilisation ou l’affichage d’œuvres d’art ne constitue
que soient les conditions de crédit préétablies. - Les services d’infographie produits avant de recevoir un bon de commande nécessitent un paiement complet à l’avance. Des pas une violation des lois en vigueur ou des restrictions imposées par le client. Le client accepte par la présente de tenir STYLO CONCIERGE indemne de toute réclamation.
frais minimums de 150$ net seront requis et facturés séparément. - Les dépôts et les paiements sur les commandes approuvées ne sont pas remboursables. - Les commandes
COD ne seront pas acceptées. Infographie et ouvrages d’art
Les illustrations vectorisées Adobe Illustrator sont obligatoires. S’il vous plaît enregistrer en tant que fichier .eps ou .ai. Assurez-vous de convertir tout le texte en format
Devise vectorisé.
Tous les prix du catalogue et en ligne sont en dollars canadiens. Les clients américains sont soumis à un taux de change variable, qui peut parfois augmenter ou diminuer lé- Formats de fichiers artistiques non acceptables: InDesign et Adobe Illustrator. Remarque: les programmes Publisher et Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Power-
gèrement le prix unitaire indiqué dans notre catalogue et/ou notre site Web. Veuillez noter que tous les paiements par carte de crédit seront traités au Canada. Par conséquent, Point, Excel, etc.) ne sont pas des programmes graphiques et ne seront pas reconnus lors du processus d’acceptation des illustrations. Informations sur le placement et le
le montant indiqué sur le relevé de carte de crédit d’un distributeur américain sera probablement légèrement différent en raison du taux de change et des frais de carte de dimensionnement du logo.
crédit ou de banque associés.
STYLO CONCIERGE
Passer une commande déterminera la taille la plus appropriée pour votre impression, à moins qu’une taille spécifique ne soit indiquée sur votre bon de commande. Si aucune zone d’impression
Toutes les commandes doivent être envoyées par courriel sur un formulaire de commande officiel ou un bon de commande officiel de la compagnie. Les commandes verbales n’est indiquée, nous nous réservons le droit de décorer la zone la plus appropriée pour les illustrations et la méthode spécifiées. * Les travaux de nettoyage, les retouches, la
ou les modifications verbales ne seront pas acceptées. Le bon de commande doit clairement inclure le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de référence, le composition ou le redimensionnement seront facturés au client / distributeur. Les modifications supplémentaires révisées seront facturées au prix net de 75 $ l’heure. Min. 1
numéro / nom de l’article, la quantité, le prix unitaire et la date de livraison requise du distributeur. De plus, la couleur de l’article, la méthode de décoration, la méthode heure de service sera facturée.
d’expédition, l’adresse d’expédition, la date d’expédition, la date de livraison et toute autre information pertinente doivent figurer sur votre bon de commande. Si une date
précise n’est pas clairement spécifiée, nous nous réservons le droit d’attribuer une date de livraison de notre choix en fonction de nos délais de livraison standard. Veuillez Approbation du client
noter que les dates de livraison critiques ou urgentes doivent être indiquées en caractères gras pour que notre service des commandes puisse assurer des temps de réponse STYLO CONCIERGE doit recevoir votre approbation et avoir les informations d’expédition avant le début de la production. Une fois l’approbation reçue, toute modification
rapides. Nous recommandons vivement un appel ou un courriel de suivi pour spécifier toute demande urgente. * Veuillez noter que les commandes indiquant les dates de apportée à une commande peut entraîner des coûts et des délais supplémentaires. Les épreuves suivantes sont disponibles: Épreuve en ligne peut être visualisée et approu-
livraison nous obligeant à produire ou à livrer plus rapidement que nos délais habituels seront automatiquement facturés des frais expédiés supplémentaires. Le paiement sera vée instantanément et sans frais. Les épreuves en ligne peuvent également être converties en PDF et transférées aux clients. Épreuve papier (uniquement sur demande) des
alors requis en totalité. S’il n’y a pas de prix sur le bon de commande, le prix de catalogue standard sera appliqué. Les modifications apportées aux commandes doivent être épreuves papier sont disponibles sur demande et facturées au prix net de 25$ net plus les frais de transport. Vérification du produit : Sur demande, un échantillon préproduc-
soumises par écrit, en faisant référence au numéro de commande. Des frais supplémentaires s’appliqueront si les modifications sont envoyées 48 heures après l’approbation tion du produit peut être fourni, en attente de son approbation. Les coûts d’un échantillon préproduction du produit peuvent varier, nous vous encourageons donc à contacter
initiale. ** Veuillez noter que toute modification effectuée le vendredi ou avant une période de vacances sera sujette à un délai de livraison d’une semaine, votre représentant pour plus de détails. Tous les échantillons préproduction du produit sont facturés individuellement, plus les frais de transport.
au-delà des délais de livraison standard ** les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties avant nos délais de livraison standard autorisés.
- Si une confirmation de commande n’a pas été reçue dans les 24 à 48 heures. Dans le cas où aucun courriel de confirmation n’a été envoyé, nous vous demandons d’appeler Informations de production et d’expédition
pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Le temps de production commence à la réception du formulaire d’approbation de la commande signé. STYLO CONCIERGE utilise UPS et Fedex comme transporteurs
- Les commandes et les fichiers d’illustrations associés doivent être envoyés par courriel à orders@conciergepen.com standard ainsi que pour les devis.
- Le numéro de commande complet, tel qu’il est généré sur votre formulaire de commande, doit être placé dans la ligne d’objet de la commande et dans les courriels incluant
les fichiers d’infographie. Les prix du catalogue n’incluent pas les droits, taxes ou frais de courtage. Ces frais seront prépayés et ajoutés à votre facture (domicile gratuit), à condition que nous expé-
- Toutes les commandes / demandes d’échantillons soumises après 14 h ne seront pas traitées avant le jour ouvrable suivant, à moins que des frais de service expédiés ne soient diions votre commande et vous facturions le transport. Si possible, ces frais seront facturés sur votre facture originale. Sinon, sur votre facture originale, vous recevrez une
inclus et que le paiement ne soit reçu. - Les bons de commande en attente depuis plus de 2 semaines seront supprimés de notre système. notification indiquant que les frais suivront, et ils seront facturés dans les 60 jours. Les documents d’exportation refléteront le prix d’achat du client et seront fournis sans frais
- Les dates de livraison sont approximatives pour toutes nos commandes de fret aérien standard. supplémentaires. Si vous souhaitez spécifier un numéro de transporteur et un numéro de compte pour un envoi international, vous êtes responsable du dédouanement et de
- Les commandes de transport maritime se verront attribuer une date de livraison très approximative, qui peut être modifiée à tout moment en raison des nombreuses la livraison finale de l’envoi, ainsi que des droits, taxes et frais de courtage. Vous devez fournir les informations du courtier avec votre commande (nom du courtier, adresse et
circonstances imprévues liées au transport maritime. C’est-à-dire: inspections douanières, congestion des ports, déchargement, etc. numéro de téléphone). Aucun rabais ne sera accordé si le distributeur ou le client souhaite utiliser son transporteur aérien.
- En fonction des circonstances entourant la commande, une date de livraison spécifique peut être attribuée avec ou sans frais d’expédition supplémentaires. (Les frais de
service expédiés ne garantissent pas une date de livraison spécifique) Livraisons directes
- Si un distributeur demande que nous facturions les frais d’expédition et de livraison sur son compte, puis refuse les frais ou si le compte est invalide, nous nous réservons le Des frais de 25,00 $ (G) s’appliquent pour chaque emplacement, par expédition, plus des frais de transport supplémentaires. Les adresses de livraison directe doivent être
droit de facturer lesdits frais au distributeur, plus des frais de service supplémentaires de 100$ net. Si aucune adresse de livraison n’est indiquée sur le bon de commande, Stylo reçues au moins 12 jours avant la date d’expédition prévue. Appelez pour connaître les délais pour les demandes de livraison directe. S’il y a plus de dix adresses d’expédition,
Concierge la conserve pendant 48 heures avant de l’envoyer directement au bureau du distributeur. Le Distributeur sera responsable des frais de modification d’expédition, vous devez fournir à STYLO CONCIERGE les adresses sous forme électronique en format de fichier Excel ou sous forme de pièce jointe à un courrier électronique. Les com-
des frais supplémentaires par zone étendue (le cas échéant), des envois retournés, des envois refusés ou de tout ajustement apporté par le transporteur. mandes d’expédition directe en provenance d’Asie seront assujetties à des frais plus élevés; veuillez donc contacter notre service à la clientèle pour plus de détails.
Lesdits frais seront ensuite facturés séparément au distributeur 10 à 30 jours après la livraison.
Expéditeurs tiers et désignés par le client
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RETARDS CAUSÉS APRÈS QUE LES MARCHANDISES QUITTENT NOTRE USINE. Si vous nous fournissez un numéro de compte pour l’expédition ou si vous désignez un transporteur spécifique, vous assumez la responsabilité de l’expédition à partir du
moment où la commande est prête à être retirée.
Minimum de commande Instructions spéciales d’expédition
Toutes les commandes imprimées nécessitent des quantités minimales, tel indiqué dans le catalogue. Les commandes inférieures au minimum sont traitées au cas par cas en Des frais et délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des manipulations spéciales telles que la palettisation, l’utilisation d’étiquettes d’adresses postales personnalisées et
raison de la nature de certains produits. Veuillez contacter votre représentant du service clientèle pour plus de détails. les exigences d’emballage spéciales. S’il vous plaît, appelez pour les délais. Toute étiquette ou emballage doit être envoyé à STYLO CONCIERGE avant la production. Veuillez
indiquer votre numéro de commande, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Annulations de commande
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avec une autorisation écrite de l’usine avant l’impression ou la production. Si une commande est annulée après le début de la
production, Stylo Concierge ne remboursera que 50% de la commande.

Échantillons
Des échantillons sont disponibles sur la plupart des produits et peuvent être achetés au catalogue au prix EQP et payables par carte de crédit. Les commandes d’échantillons
reçus avant 13 h peuvent être expédiées le même jour si spécifié sur la commande. Les échantillons ne peuvent pas être retournés et sont considérés comme une vente ferme.
Les clients sont responsables des frais de transport pour toutes les commandes d’échantillons. Tous les échantillons sont expédiés par Postes Canada. Les commandes autopro-
motionnelles (Self-promo) peuvent être achetées à 20% de réduction sur le catalogue EQP (min 1000 unités) pour le produit choisi. Ces articles sont non remboursables ou STYLO CONCIERGE
retournables. Une autopromotion (Self promo) est une méthode permettant aux distributeurs de générer des ventes à l’aide d’un produit STYLO CONCIERGE. Le rabais
d’autopromotion (Self promo) s’applique uniquement à la pièce spécifique qui porte le nom ou le logo du distributeur (l’ajout d’autres logos ou noms imprimés au produit le
rend inéligible à bénéficier du rabais de 20% sur les EQP (min 1000 pièces). Dans le cas de plusieurs articles sur une commande, seuls les articles portant le nom ou le logo du À votre service
distributeur sont éligibles pour le rabais d’autopromotion (Self promo). Pour plus d’informations, contactez un représentant du service clientèle.

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