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S y st e m P erf or m a n c e R e p ort

E X E C U TI V E S U M M A R Y

S T R A T E GI C I NI TI A TI V E S P O T LI G H T: R e d u ci n g E pi c ( C ar e P A T H) D o c u m e nt ati o n Ti m e f or
R e d u ci n g A v oi d a bl e R e a d mi s si o n s pr o vi d er s a n d n ur s e s i s a n e x citi n g n e w K PI. D u e t o
r e g ul at or y a n d ot h er pr e s s ur e s, pr o vi d er s a n d n ur s e s
W e ar e c o m mitt e d t o r e d u ci n g a v oi d a bl e r e a d mi s si o n s f or fr e q u e ntl y s p e n d e x c e s si v e ti m e d o c u m e nti n g i n t h e
t w o r e a s o n s: it i s e m bl e m ati c of a m a zi n g p ati e nt c ar e a n d it el e ctr o ni c m e di c al r e c or d. T hi s c a n n e g ati v el y i m p a ct c ar e
r e d u c e s t h e fi n a n ci al p e n alti e s w e m u st p a y w h e n w e d eli v er y, i n cr e a s e h e alt h c ar e c o st s, r e d u c e p ati e nt
e x c e e d t h e b e n c h m ar k. W hil e R e d u ci n g A v oi d a bl e s ati sf a cti o n a n d fr u str at e pr o vi d er s a n d n ur s e s. T h e g o al f or
R e a d mi s si o n s w a s u nf a v or a bl e t o t ar g et i n J a n u ar y, a t hi s K PI i s t o a c hi e v e a 5 p er c e nt r e d u cti o n i n ti m e s p e nt i n
n u m b er of i niti ati v e s ar e i n pr o c e s s s o w e c a n a c hi e v e t h e C ar e P A T H p er p ati e nt, wit h e m p h a si s o n pr o vi d er s
t ar g et a cr o s s t h e mi ni str y. E a c h m o nt h, s y st e m a n d r e gi o n al s p e n di n g gr e at er t h a n 2 0 mi n ut e s p er p ati e nt. Str at e gi e s t o
str at e gi c i niti ati v e d y a d l e a d er s a n d d e di c at e d a n al y st s r e d u c e d o c u m e nt ati o n ti m e v ar y a n d i n cl u d e t ar g et e d
m e et t o m e a s ur e pr o gr e s s a n d s h ar e b e st pr a cti c e s. W e ar e i nt er v e nti o n s. D at a s et s u n d er r e vi e w i n cl u d e E pi c’ s
al s o u si n g bi g d at a a n d t e c h n ol o g y t o h el p l e a d er s tr a c k Pr o vi d er Pr o fil e a n d N ur si n g E ffi ci e n c y A s s e s s m e nt T o ol.
i n di vi d u al p h y si ci a n a n d gr o u p e d ri s k- a dj u st e d r e s ult s.
I m p ort a ntl y, t h e r e s p o n si bilit y of r e d u ci n g a v oi d a bl e Cr e ati n g t h e f ut ur e
r e a d mi s si o n s f all s n ot o nl y o n p h y si ci a n s, b ut o n t h e e ntir e M er c y H e alt h’ s R N V ol u nt ar y T ur n o v er r at e i n cr e a s e d i n
c ar e t e a m. E d u c ati o n i s b ei n g c o n d u ct e d t hi s w e e k at t h e 2 01 7 a n d w a s at 1 3. 6 % b y y e ar’ s e n d. I n J a n u ar y w e s a w a
S y st e m E D C oll a b or ati v e o n r e a d mi s si o n g o al s f or 2 01 8, sli g ht i m pr o v e m e nt, e n di n g t h e m o nt h at 1 2. 5 % p er c e nt. W e
al o n g wit h s p e ci fi c E D str at e gi e s t o d e cr e a s e r e a d mi s si o n s. a nti ci p at e attriti o n will li k el y c o nti n u e d u e t o c o m p etiti o n
At t h e c oll a b or ati v e, n ati o n all y r e c o g ni z e d e x p ert Dr. Eri c a n d t h e n u m b er of n ur s e s r e a c hi n g r etir e m e nt a g e. T o
C ol e m a n i s al s o pr e s e nti n g str at e gi e s t o d e cr e a s e c o m b at ri si n g t ur n o v er, M er c y H e alt h i s c o m mitt e d t o
r e a d mi s si o n s. A r e gi o n al pil ot i s b ei n g pl a n n e d t h at will i n cr e a si n g n e w- gr a d u at e hiri n g, m ai nt ai ni n g c o m p etiti v e
all o w dir e ct s c h e d uli n g of f oll o w- u p vi sit s, n e w P C P vi sit s, c o m p e n s ati o n a n d pr o vi di n g t h e b e st n ur si n g c ult ur e
a n d s p e ci ali st vi sit s fr o m t h e E D.
p o s si bl e. O ur pr o vi d er w or kf or c e, s p e ci fi c all y pri m ar y c ar e
pr o vi d er s, a s w ell a s n e w p ati e nt vi sit s ar e pi v ot al t o o ur
A m a zi n g p ati e nt c ar e f ut ur e. B ot h t h e s e m e a s ur e s ar e b e hi n d t ar g et f or t h e
m o nt h of J a n u ar y a n d will r e c ei v e m u c h att e nti o n a s t h e
I n p ati e nt (I P) a n d E D P ati e nt E x p eri e n c e i s b e hi n d t ar g et.
D u e t o a r o uti n e l a g ti m e of a p pr o xi m at el y si x w e e k s t o y e ar pr o gr e s s e s.
a c c o m m o d at e s ur v e y c o m pl eti o n s a n d f or t a b ul ati o n t o b e F o st eri n g h e alt h y c o m m u niti e s
r e p ort e d b y Pr e s s G a n e y, y e ar- e n d 2 01 7 d at a w a s r e c ei v e d
mi d- F e br u ar y. St a n d ar di z e d r e p ort s will b e cr e at e d t o R e d u ci n g O pi oi d D e p e n d e n c y h a s b e e n a pri orit y f or o ur
hi g hli g ht ar e a s t h at will dri v e t h e m o st i m pr o v e m e nt b y u nit mi ni str y f or s e v er al y e ar s. I n 2 01 8, w e ar e a d di n g d e pt h a n d
or d o m ai n, s u c h a s c o m m u ni c ati o n wit h n ur si n g . W e br e a dt h t o o ur e ff ort s t o c o m b at t h e o pi oi d e pi d e mi c. All
c o nti n u e t o f o c u s o n a c ult ur e of a c c o u nt a bilit y: w e all o w n r e gi o n s will b e a cti v ati n g S cr e e ni n g Bri ef I nt er v e nti o n a n d
p ati e nt e x p eri e n c e. T h e str at e gi c i niti ati v e s of P ati e nt R ef err al t o Tr e at m e nt ( S BI R T) pr ot o c ol s i n t h eir E D s, wit h a
S af et y, Pri m ar y C ar e A c c e s s, a n d Di s e a s e Pr e v e nti o n ( P C 6) g o al of s cr e e ni n g 6 2, 0 0 0 p e o pl e t hi s y e ar. A s of J a n u ar y 31,
ar e al s o f alli n g s h ort o n t ar g et s, b ut s y st e m a n d r e gi o n al all r e gi o n s h a v e b e g u n s cr e e ni n g pr ot o c ol s, a n d 7, 6 4 5
l e a d er s ar e w or ki n g h ar d t o d e v el o p t h e r o a d m a p t o b e at s cr e e ni n g s (1 2 % of t ar g et) w er e c o n d u ct e d. W e ar e al s o
t h e s e a m biti o u s t ar g et s i n 2 01 8. ai mi n g f or a 1 0 % r e d u cti o n i n t h e o v er all M er c y H e alt h
o pi oi d pr e s cri pti o n b ur d e n, a s w ell a s t h e p er c e nt of
O p er ati o n al e x c ell e n c e M or p hi n e E q ui v al e nt D o s e s gr e at er t h a n 3 0 b ei n g
pr e s cri b e d. W e ar e tr a c ki n g t o o ur t ar g et s o n b ot h of t h e s e
C o n s oli d at e d o p er ati n g i n c o m e f or t h e m o nt h w a s $1 5. 0 M,
f a v or a bl e t o t h e b u d g et b y $ 9 M. T h e o p er ati n g m ar gi n f or m etri c s. All r e gi o n s will b e d e v el o pi n g y o ut h e d u c ati o n a n d
J a n u ar y w a s 3. 7 %, f a v or a bl e t o t h e b u d g et e d m o nt hl y pr e v e nti o n p art n er s hi p s wit h j u ni or hi g h a n d hi g h s c h o ol s,
m ar gi n of 1. 5 %. H o w e v er, r e gi o n al o p er ati n g i n c o m e w a s wit h t w o s u c h p art n er s hi p s a cti v at e d i n J a n u ar y.
$1 3. 6 M, u nf a v or a bl e t o b u d g et b y $ 3. 4 M wit h f a v or a bl e
r e s ult s t o b u d g et i n T ol e d o ( $1. 2 M f a v or a bl e), Ci n ci n n ati
( $1. 2 M f a v or a bl e) a n d Li m a ( $ 6 2 4 k f a v or a bl e).
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