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A p p e n di x — K e y P erf or m a n c e I n di c at or s

K PI N a m e S y st e m L e a d er M e a s ur e D e ﬁ niti o n
I n p ati e nt & E D P h ylli s D o ul a v eri s I n p ati e nt
P ati e nt E x p eri e n c e P at D a vi s- H a g e n s N u m er at or: N u m b er of t o p- b o x r e s p o n s e s
D e n o mi n at or: T ot al r e s p o n s e s
B a s e d o n t h e Pr e s s G a n e y s ur v e y q u e sti o n r ati n g h o s pit al s fr o m 0 t o 1 0.
R ati n g s of 9 or 1 0 ar e c o n si d er e d “t o p- b o x.” T h e s y st e m a n d r e gi o n s c or e s
ar e a v er a g e s of t h e i n di vi d u al h o s pit al s c or e s, w ei g ht e d b y h o s pit al v ol u m e.
E m er g e n c y D e p art m e nt ( E D)
N u m er at or: N u m b er of t o p- b o x r e s p o n s e s
D e n o mi n at or: T ot al r e s p o n s e s
B a s e d o n t h e Pr e s s G a n e y s ur v e y q u e sti o n r ati n g E D c ar e. T h e t o p- b o x s c or e
i s a r ati n g of 5. T h e s y st e m a n d r e gi o n s c or e s ar e a v er a g e s of t h e i n di vi d u al
E D s c or e s, w ei g ht e d b y E D v ol u m e.
M e di c al Pr a cti c e St a ci L u ci u s Pr e s s G a n e y c al c ul at e s t h e c o m p o sit e p ati e nt s ati sf a cti o n p er c e ntil e r a n ki n g
P ati e nt E x p eri e n c e Dr. M ar vi n N ar c ell e s w hi c h c o m p ar e s M er c y’ s p ati e nt s ati sf a cti o n s ur v e y r e s p o n s e s wit h t h o s e of
ot h er cli e nt s i n t h e Pr e s s G a n e y n ati o n al d at a b a s e. T h e p ati e nt s ati sf a cti o n
p er c e ntil e r a n ki n g i s a c o m p o sit e s c or e r e ﬂ e cti v e of s ur v e y r e s p o n s e s fr o m
e a c h of Pr e s s G a n e y’ s M e di c al Pr a cti c e s ur v e y d o m ai n s: A c c e s s, M o vi n g
T hr o u g h Y o ur Vi sit, N ur s e / A s si st a nt, C ar e Pr o vi d er, P er s o n al I s s u e s, a n d
O v er all A s s e s s m e nt.
T hi s m etri c i s i nt e n d e d t o r e ﬂ e ct t h e o v er all e x p eri e n c e r a n ki n g of p ati e nt
s ati sf a cti o n wit hi n M er c y H e alt h P h y si ci a n s.
Pr o ﬁt / L o s s p er D a ni el H urr y A c ut e c ar e t ot al r ei m b ur s e m e nt f or dir e ct c ar e mi n u s t ot al c o st s ( dir e ct a n d
M e di c ar e P ati e nt b y Dr. Mi c h a el H o o k er i n dir e ct). M e a s ur e s t h e di ﬀ er e n c e b et w e e n M e di c ar e r ei m b ur s e m e nt f or
C o n diti o n dir e ct c o st s a n d i n dir e ct / ﬁ x e d c o st s i n t h e a c ut e c ar e s etti n g f or 5 di a g n o sti c
gr o u p s, i n cl u di n g: h e art f ail ur e, s e p si s, v a s c ul ar s ur g er y, g e n er al s ur g er y, a n d
t ot al j oi nt r e pl a c e m e nt ( TJ R).
A m b ul at or y C ar e D eir dr e B el u a n A d mit s p er 1, 0 0 0 M S S P m e m b er s ( c o nti n u o u sl y a s si g n e d) f or t h e f oll o wi n g
S e n siti v e C o n diti o n s Dr. S. R a m ali n g a m c o n diti o n s: h e art f ail ur e, C O P D, a c ut e c ar e c o m p o sit e – d e h y dr ati o n,
p n e u m o ni a, a n d uri n ar y tr a ct i nf e cti o n ( U TI).
S u c c e s sf ull y m a n a gi n g A C S C a d mi s si o n s will dri v e r e s ult s i n v al u e b a s e d
c ar e c o ntr a ct s a n d p erf or m a n c e i n C P C + b y r e d u ci n g t h e t ot al c o st of c ar e
a n d i m pr o vi n g b ot h q u alit y of c ar e a n d q u alit y of lif e.
D o m e sti c A d mi s si o n s D eir dr e B el u a n N u m er at or: R olli n g 1 2 m o nt h s of d o m e sti c a d mi s si o n s f or t h e at ri s k
t o I m pr o v e Q u alit y Dr. M att O w e n s M e di c ar e A d v a nt a g e Pl a n s (i n cl u di n g E D a d mit s)
D e n o mi n at or: R olli n g 1 2 m o nt h s of t ot al a d mi s si o n s f or t h e at ri s k M e di c ar e
A d v a nt a g e Pl a n s (i n cl u di n g E D a d mit s)
T hi s m etri c r e ﬂ e ct s t h e b e n e ﬁt s of m ai nt ai ni n g a hi g h l e v el of i n- n et w or k
utili z ati o n t o i m pr o v e q u alit y, l o w er c o st, r e d u c e r e d u n d a n c y of t e sti n g, a n d
e n h a n c e c ar e c o or di n ati o n.
7 D a y F oll o w U p C at h y F oll m er N u m er at or: P o p ul ati o n H e alt h P ati e nt s (i n p ati e nt) wit h a n E pi c R e a d mi s si o n
( hi g h r e a d mi s si o n A m y B al dri d g e Ri s k S c or e of 1 4 % or gr e at er, di s c h ar g e d t o h o m e, a n d h a d a f oll o w u p vi sit
ri s k P H P) s c h e d ul e d t o o c c ur wit hi n a 7 d a y di s c h ar g e
D e n o mi n at or: P o p ul ati o n H e alt h P ati e nt s (i n p ati e nt) wit h a n E pi c
R e a d mi s si o n Ri s k S c or e of 1 4 % or gr e at er, di s c h ar g e d t o h o m e.

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