Page 3 - COPR-July2018

S y st e m P erf or m a n c e R e p ort

E X E C U TI V E S U M M A R Y

S T R A T E GI C I NI TI A TI V E S P O T LI G H T: O p er ati o n al e x c ell e n c e
Mi ni str y- wi d e br a n d c a m p ai g n C o n s oli d at e d o p er ati n g i n c o m e f or t h e m o nt h w a s $ 6. 6 M,
u nf a v or a bl e t o b u d g et b y $ 5. 2 M. Y e ar-t o- d at e o p er ati n g
T h o u s a n d s of p ati e nt s ar e s er v e d b y o ur M er c y H e alt h i n c o m e i s $ 9 9. 9 M, f a v or a bl e t o b u d g et b y $ 2 6.1 M, wit h a n
pr o vi d er s a n d cli ni c al st a ff e v er y d a y, all o wi n g o ur o p er ati n g m ar gi n of 4. 2 % v er s u s a b u d g et e d m ar gi n of
mi ni str y t h e o p p ort u nit y t o m a k e a n i m p a ct n ot o nl y o n 3. 0 %. Y e ar-t o- d at e r e gi o n al o p er ati n g i n c o m e i s $ 91. 5 M,
p ati e nt s’ li v e s b ut al s o t h eir f a mili e s’ li v e s. T hi s m o nt h, u nf a v or a bl e t o b u d g et b y $ 3 0. 3 M, wit h f a v or a bl e r e s ult s t o
M er c y H e alt h will b e l a u n c hi n g a s y st e m- wi d e br a n d b u d g et i n Ci n ci n n ati ( $ 4. 5 M f a v or a bl e) a n d K e nt u c k y
c a m p ai g n t o r e c o g ni z e h o w p ati e nt s ar e tr ul y t h e c e nt er ( $ 2. 8 M f a v or a bl e).
of t h e u ni v er s e f or t h o s e w h o n e e d a n d r el y o n t h e m. A c c e s s r e pr e s e nt s a n y c o m p o n e nt t h at c o n n e ct s t h e
Fr o m e xt e n si v e d at a- dri v e n r e s e ar c h, t h e c a m p ai g n p ati e nt’ s a bilit y t o o bt ai n h e alt h c ar e s er vi c e s at t h e ri g ht
f o u n d t h at p ati e nt s ar e m oti v at e d t o st a y h e alt h y ti m e a n d pl a c e. Wit h M y C h art, e m pl o y e e s a n d p ati e nt s of
pri m aril y f or t h eir l o v e d o n e s. T o h el p d e m o n str at e t h e M er c y H e alt h n o w h a v e 2 4 / 7 a c c e s s t o s e c ur e o nli n e
di ff er e n c e M er c y H e alt h m a k e s i n t h e li v e s of p ati e nt s s c h e d uli n g f or f oll o w- u p a p p oi nt m e nt s, virt u al E vi sit s,
a n d t h eir l o v e d o n e s, o ur M ar k eti n g t e a m h a s cr e at e d a f a st- p a s s f or e arli er a p p oi nt m e nt s, l a b r e s ult s, pr e s cri pti o n
r e fill s a n d a c o m m u ni c ati o n t o ol t o c o n n e ct wit h t h eir c ar e
c a m p ai g n t e a s er vi d e o f or o ur i nt er n al a u di e n c e s. T h e t e a m. T hr o u g h t h e r e m ai n d er of J ul y, i niti ati v e s c o nti n u e i n
i n s pir ati o n al vi d e o a c k n o wl e d g e s t h e i m p ort a nt r ol e o ur p h y si ci a n o ffi c e s t o i n cr e a s e p ati e nt a cti v ati o n r at e s f or
e m pl o y e e s a n d pr o vi d er s h a v e i n c o n n e cti n g a p ati e nt’ s M y C h art a n d c urr e ntl y st a n d at a 41 % a cti v ati o n r at e f or
h e alt h a n d tr e at m e nt wit h t h e p ati e nt’ s f a mil y. p ati e nt s, wit h 9 4 % of all p ati e nt s b ei n g o ff er e d M y C h art.
A d diti o n all y, a s of J u n e 3 0, 1 0 0 % of all M H P pr o vi d er s h a v e
a p p oi nt m e nt s a v ail a bl e f or p ati e nt s t o s c h e d ul e t hr o u g h
A m a zi n g p ati e nt c ar e M y C h art, wit h at l e a st f o ur a v ail a bl e sl ot s p er f ull cli ni c d a y.
W e ar e o n tr a c k t o a c hi e v e o ur g o al of 5 0 % of all
O n e i n e v er y 2 4 h o s pit ali z e d p ati e nt s i n t h e U nit e d St at e s e st a bli s h e d p ati e nt sl ot s b ei n g a v ail a bl e o n M y C h art b y t h e
d e v el o p s a h e alt h c ar e- a s s o ci at e d i nf e cti o n ( H AI) a n d e n d of t h e y e ar. B e y o n d M y C h art, w or k i s al s o o n tr a c k t o
pr e v e nti n g H AI s c o nti n u e s t o b e a pri orit y f or o ur Mi ni str y. o ff er s elf- s c h e d uli n g f or b ot h n e w a n d e st a bli s h e d p ati e nt s
T h e N ati o n al H e alt h S af et y N et w or k ( N H S N) i s t h e m o st dir e ctl y fr o m m er c y. c o m wit hi n t h e y e ar.
r e c o g ni z e d H AI tr a c ki n g s y st e m. O ur N H S N H AI r e s ult s f or
J u n e ar e f a v or a bl e Y T D i n: C at h et er- A s s o ci at e d U TI Cr e ati n g t h e f ut ur e
( C A U TI), C e ntr al Li n e A s s o ci at e d Bl o o d Str e a m I nf e cti o n M er c y H e alt h c o nti n u e s t o fi n d n e w a n d i n n o v ati v e w a y s t o
( C L A B SI) a n d p o st c ol o n s ur g er y s ur gi c al sit e i nf e cti o n s. h el p a n d a s si st o ur c o m m u niti e s. Wit h a n i n v e st m e nt of $1 5 M
I nf e cti o n s p o st hi p a n d k n e e r e pl a c e m e nt ar e n ot m e eti n g i n i nfr a str u ct ur e, t e c h n ol o g y a n d st a ff t o s u p p ort t h e Br ai n
t ar g et t hi s m o nt h. Cl o stri di u m di ffi cil e ( C- Di ff ) i nf e cti o n s T u m or C e nt er, M er c y H e alt h c a n pr o vi d e a n ot h er lif e- c h a n gi n g
h a v e s h o w n si g ni fi c a nt i m pr o v e m e nt o v er t h e l a st t w o s er vi c e t hr o u g h o ut t h e mi ni str y. T h e Br ai n T u m or C e nt er, i n
y e ar s, t h e r e s ult of s y st e m- wi d e di s ci pli n e a n d cli ni c al p art n er s hi p wit h M a y fi el d Br ai n a n d S pi n e a n d O n c ol o g y
st a n d ar d s t h at s h o ul d b e r e c o g ni z e d a n d c el e br at e d. H e m at ol o g y C ar e ( O H C), will b e a d e sti n ati o n f or p ati e nt s
fr o m all M er c y H e alt h h o s pit al s n e e di n g tr e at m e nt f or e v e n t h e
m o st c o m pl e x t u m or s or l e si o n s of t h e br ai n a n d s pi n e.
F o st eri n g h e alt h y c o m m u niti e s
M er c y H e alt h’s A m eri C or p s h el p s o ur p ati e nt s a n d s er v e s o ur
mi s si o n. T h e A m eri C or p s pr o gr a m w a s l a u n c h e d i n t h e
Ci n ci n n ati r e gi o n i n 2 01 7 a n d i s n o w e x p a n di n g t o T ol e d o,
Will ar d a n d S pri n g fi el d wit h s y st e m- wi d e a m biti o n s b y 2 0 2 0.
M er c y H e alt h A m eri C or p s m e m b er s ar e b a s e d i n o ur
E m er g e n c y D e p art m e nt s t o s u p p ort t h e p ati e nt s cr e e ni n g
pr o c e s s a n d h el p p ati e nt s a c c e s s tr e at m e nt a n d c o m m u nit y-
b a s e d r e s o ur c e s. A 2 01 7 M er c y S er v e s m e m b er wr ot e
“ M y c oll e a g u e a n d I pr o vi d e d t h e p ati e nt wit h a v ari et y of
r e s o ur c e s r a n gi n g fr o m cl ot hi n g a s si st a n c e t o c o u n s eli n g
r ef err al s. I l eft t h e h o s pit al t h at ni g ht wit h e xtr e m e gr atit u d e
t h at t h e pr o gr a m w a s cr e at e d s o t h at p ati e nt s li k e t h e o n e
w e e n c o u nt er e d c a n g et t h e r e s o ur c e s t h e y n e e d.”
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