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PRURookies 90天啟航計劃 第63天 【好文分享】業務人員如何培養「人脈磁吸力」
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愉快的行銷氣氛，沒有壓力。從建立大方向，聚焦到客戶的缺口需求，用聊天與引導的方式來完成，更貼 近客戶的想法、瞭解他們的需求，供其適切的規劃方式。
業務工作最重要的還是真誠與自然，有多少能力做多少事。關心很重要，但不要造成客戶的負擔，太過明 顯會造成反效果，有時候輕描淡寫，更會讓客戶感動、點滴在心頭。
業務人員愈平靜、愈簡單、愈乾淨，就愈容易包容人，如此，客戶與你相處才會舒服。保險的經營之道， 不在於成不成交，而是客戶與你交往是否開心。最終當客戶出現，我們都可以根據他的需要，在湖面上描 繪出不同的波瀾。
每一次接觸，不是成交就結束，「成交後的鋪墊」才是業務人員能否永續經營的關鍵，也決定了客戶未來 是否會重複購買，以及願意為你推薦介紹。
80%時間不談保險，而是分享保險話題與理念，挖掘出潛在客戶的觀點，瞭解他們背後的故事。創造出了 溫暖，共築一段彼此享受的對談過程。
轉介紹可以有很多方法，但業務人員需要用心體會，且要換位思考，會不會造成客戶的壓力?如果真要開 口也要非常巧妙，在沒有壓力的情況下，讓客戶自然、願意為你推薦介紹。
從尋找相應的族群，彼此契合，與其分享，產生共鳴。每一個到位的關鍵步驟，不僅提高了客戶的投保 意願，也為自己創造了轉介紹契機。
轉介紹，轉介的不是商品，而是轉介一種理念。
業務人員不能太複雜、激進、太有壓力。壓力一定會有，但見到客戶的那一刻，就要把壓力放掉，告訴自 己，今天就是要與客戶聊得開心。簡單，心無雜質與目的，帶著感恩與感激的心情，對待你所接觸的每一 位客戶。
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19 與客戶創造共同話題、交流分享。如分享孩子的學習與成長過程，進而緊密連結彼此。
真心待人。這是一種本能，不要戴著面具，要將其 變成一種習慣。 觀察與學習。從自己的角度出發，問自己喜歡與什麼樣的人相處，再透過觀察、感受、學習、內化與吸
收，讓自己也成為那樣的一個人。
緣故陌生化，陌生緣故化。對待緣故客戶，要認真與謹慎，切忌讓人感到隨便;對待陌生客戶，則要多一 點熱情，才能有效拉近業務人員與客戶之間的距離。
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