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PRURookies 90天啟航計劃 第
52 售後服務 天
今日亮點
關懷客户，不是在收保費時才出現在他面前
學習目標
成功完成今天課題後，學員應該:
• 明白良好的售後服務會為理財顧問帶來的好處
• 明白「客戶預期之內的服務」及「客戶意料之外的服務」的
工作內容
動起來
試舉出3個「客戶預期之內的服務」及「客戶意料之外的服務」 的工作內容，並於今天內運用至少一個
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