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PRURookies 90天啟航計劃 第22天 銷售面談心法 - Relax放鬆心情 “Relax”話術 係呀，都好耐之前嘅事啦，宜家咁忙邊有時間打吖。 我宜家份工都佔我好多時間，基本上就話5點放工，但其實冇7、8點都唔走 得，仲邊有時間玩吖。 成功技巧 5大技巧，當一個「好聊」的人 技巧1:別說「我也是」 • 客戶:我昨天去行山遠足。 錯的回應:我也是! 對的回應:好玩嗎? 技巧2:別只單純地回答問題 • 客戶:您有打哥爾夫球嗎? 錯的回應:沒有。 對的回應:沒有啊!好玩嗎? 技巧3:將對方說的話延展成新話題 • 我的兒子兩歲多了 錯的回應:啊!已經兩歲了。 對的回應:啊!已經兩歲了?這麼快啊!很多人在小朋友兩歲前便搜尋幼稚園及小學，您呢? 技巧4:避免問出「是非題」 錯的提問:現在工作順利嗎? 對的提問:近來工作如何?其實您的工作是甚麼性質? 技巧5:順著對方問題，提出反問 • 客戶:現在香港物價高漲，儲錢好困難! 錯的回應:我也覺得。 對的回應:物價是有點高。那麼，如果您想儲蓄的話，您的儲蓄用途會是甚麼呢? 理財顧問: May，多謝您抽空同我見面，等我有機會同您介紹保誠及我的服務。 今次係Cindy介紹我嚟搵您，聽Cindy講您同佢都認識左好多年，您地以前 一齊讀書，仲一齊打學界排球，好犀利喎。您宜家仲有冇繼續打排球呀? 客戶: 理財顧問: 咁又係呀，我有好多朋友都好似您咁，一離開學校就冇機會Keep住以前嘅 興趣啦。咁您宜家忙緊咩嘢呀? 客戶: 理財顧問: 您份工咁忙，您做啲咩架? 121