Page 57 - comp3-2-1

‫‪Brand Reinforcement‬‬ ‫‪ -2/3‬تعزز وتدع ن الع مة الت سرة‪.‬‬
‫‪Brand Awareness‬‬ ‫‪ -3/3‬الوعو بسلع مة الت سرة‪.‬‬
‫‪Customer Acquisition‬‬ ‫‪ -4/3‬اكتاسش العم ا‪.‬‬
‫‪Customer Engagement‬‬ ‫‪ -2/3‬المشسركة ما العم ا‪.‬‬
‫‪Customer Service‬‬ ‫‪ -6/3‬دمة العم ا‪.‬‬
‫‪Customer Profiling‬‬
‫‪ -7/3‬التعرف على امست وم مح العم ا‪.‬‬

‫‪ -4‬إست ارتيجيات شركات الساياحة والطيا ارن ‪ 2.1‬لتبناي تكنولوجياا وياب‬
‫‪2.1‬‬

‫هنرس مر مارت ارت ست مكر لشرركست الار سحة والا ر ار ‪ 2.0‬متبسعمرس‬

‫لتحق و الن س او تبنو تكنولو س و ش ‪ .2.0‬مك م ضسحمس على النحو التسلول‬

‫‪ -1/4‬أن تر نفسها كما ي ارها الآخرين ‪:See itself as others see it‬‬
‫مكر لشرركست الار سحة والا ر ار اارت دان المحترو المقردن مر المارت دن‬
‫كقرروظ دااعررة لمم ازتمررس‪ .‬امررو شبررد وأ ترروار منتررد للاررسلح لكتسبررة تعل قررستمن‬

‫و تشرسركوا رح تمرن وأاكرسرهن مبسشررظ مرا موقعمرس الإلكترونرو‪ ،‬وتحو رت اسار ارد الرلإ‬
‫تن عمت محسدثست يشست معمن كماوق للشركة‪.‬‬

‫وشبد م التعرف على مرسلإا قروت الارسلح عر رح تمرن ارو مواقرا الارفر‬
‫والا سحة‪ ،‬وحرف الدردشة‪ ،‬والمردونست‪ ،‬وك رف مكنمرس اشارت سبة بفسعل رة لتعل قرستمن‬

‫الإ سب ة والالب ة‪.‬‬
‫هلإا وتو د العد د مر اش ت رس ارت المتسحرة أمرسن الارسلح لرارا آ ارلمرن علرى‬

‫شبكة الإنترنت‪ ،‬وأاضت ا ت سر أ تات دن اسداظ التو ت عل تتلقرى آ ارا الارسلح‬
‫م مواقا متعددظ‪ ،‬وتعاو الشركة القوظ لت دممن ككونمس نسشرر‪ ،‬وهرلإا عا مرس الحرو‬

‫ش ت سر الآ ارا‪ ،‬التو تن راعمس‪.‬‬

‫‪ -2/4‬تطوير قدرة الموقع لى الاحتفاظ بالعملا‬

‫‪24‬‬