Page 99 - مقرر السياحة الداخلية والخارجية_Neat1سياحه ثان

‫أن نواجه به هو الاهتمام بمستتتتتوى الجودة والوفاء بتوقعات العميل المستتتتتهدفة من‬
‫رحلتته وأن نبتدأ فى تقتديم ختدمتة متميزة وبجودة عتاليتة وهتذا يحقق قبول العميتل‬
‫للبرنامج الستياحى الذى تم الاتفاق عليه دون أن يحذف أى جزء منه لتدنى الخدمات‬
‫وعدم مطابقتها للمتوقع والذى وعد به ستتتتواء من مواد الدعاية أو من الوستتتتطاء أو‬

‫رجال البيع فى بركات السياحة المصرية أو الأوروبية‪.‬‬
‫كتتذلتت الالتزام بتنفيتتذ حجوزات الفنتتادق المتتذكورة فى البرنتتامج وعتتدم تغييرهتتا‬
‫وضتتتتتترورة الالتزام بالتنبيه على جميع المت عاملين مع الستتتتتتياح الأوروبيين ب عدم‬
‫استتتتتتغلالهم فى البازارات مع ضتتتتترورة الاهتمام بجودة الوجبات المقدمة للستتتتتائم‬
‫ومراعاة المستتويات العالمية صتحياً و ل بالنستبة لجميع أماكن الإقامة أو الإعابتة‬

‫أو المطاعم‪.‬‬
‫ضتتتترورة الالتزام بالشتتتتكل الحضتتتتارى و ل بالتنبيه على المندوبين فى بتتتتركات‬
‫السياحة والفنادق بعدم مطالبة السائحين بأى نوع من البقشي أو (الإكراميات) لأن‬
‫هذا يستبب ضتيق بتديد للستائم وخلق صتورة ير صتحيحة عن المجتمع المصترى‬

‫وحضارته‪.‬‬
‫قيام وزارة الستتتياحة بالتنستتتيق مع بتتتركة الستتتياحة وبتتترطة النقل والمواصتتتلات‬
‫بالرقابة على ستتيارات الأجرة التى يستتتخدمها الستتائحين لزيارة الأماكن الستتياحية‬

‫لمنع استغلال أصحابها للسائحين‪.‬‬
‫كذل يلزم إعطاء دورات تدريبية للعاملين فى المطارات الذين يرتبة عملهم بخدمة‬
‫السائم (جمارك – صحة – برطة – بنوك – جوازات) وتدريبهم على سرعة إنهاء‬
‫إجراءات الستتتتائم وتقديم الخدمة له على أفضتتتتل وجه وبابتستتتتامه وترحيب بالقادم‬

‫وحسن توديع للمغادرين‪.‬‬
‫ويمكن لنا الاستتتتتتتفادة من تجارب الدول الأخرى مثل تجربة تركيا وألمانيا (بين‬
‫مدينتى انتاليا وبرلين حيث تتم عمل برامج بأستتتعار تشتتتجيعية للستتتياحة بين البلدين‬
‫خاصتتتتتتتة إلى تركيا) على كل من لوفتهانزا والطيران التركى ويمكن بالمثل عمل‬
‫رحلات ستريعة بين ليون فى فرنستا والإستكندرية وهذا الخة المنتظم قد يستاهم فى‬

‫حل مشكلة المسافة وهى من المزايا النسبية للدول المنافسة‪.‬‬

‫‪99‬‬