Page 175 - Revista Recursos Humanos//JALM//L.R.I.

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de

seguimiento de paquetes de UPS?

Por medio de una computadora (DIAD) los conductores capturan automáticamente

las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta
de registro de horarios. A continuación, colocan el DIAD en un dispositivo de

transmisión de información de vehículo el cual esta conectado a una red telefónica.

Entonces la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de
computadora de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las

computadoras principales de UPS desde cualquier parte del mundo se puede tener
acceso a la información ahí comprendida para comprobar que se realizo la entrega

al cliente o para responder a sus preguntas. A través de su sistema automatizado

de seguimiento de paquetes UPS lo puede supervisar durante el proceso de
entrega. En diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al receptor un lector

de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta de paquete y a
continuación la envía a la computadora central. Los representantes de atención a

clientes pueden verificar el estado de cualquier paquete desde computadoras
enlazadas a la computadora central. Los clientes de UPS también pueden acceder

a esta información desde el sitio web de la compañía como utilizando sus propias

computadoras o dispositivos inalámbricos.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

Tecnología de redes de telecomunicación, sistema automatizado, procesadores,

software, tecnología de administración de recursos de información y tecnologías de
hardware.

¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

Conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de
operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de los

paquetes.

1