Page 16 - คู่มือพนักงานแบบอิเล็กทรอนิกส์ โรงแรมโกลเด้นคราวน์ แกรนด์
P. 16
12
15. กำรปฏิบัติหน้ำที่และควำมประพฤติของพนักงำน
15.1 พนักงานทุกคนจะต้องท างานด้วยความ
13. สถำนที่บริกำรส ำหรับลูกค้ำของโรงแรม ซื่อสัตย์สุจริต
โรงแรมได้จัดสถานที่บริการต่างๆที่โรงแรมจัดไว้ 15.2 พนักงานทุกคนต้องแต่งกายให้สะอาด
ส าหรับบริการลูกค้า เช่น ห้องล็อบบี้ ห้องพักลูกค้า เรียบร้อยอยู่เสมอ
ห้องอาหาร ห้องออกก าลังกาย ฯลฯ โรงแรมไม่อนุญาตให้
พนักงานที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้องที่ต้องปฏิบัติงานในบริเวณ 15.3 พนักงานชายต้องโกนหนวดเคราให้
นั้น เข้าไปในสถานที่ดังกล่าว เว้นแต่บุคคลที่โรงแรมได้ สะอาดและตัดผมสั้นพอสมควร รองเท้าต้องหมั่นขัดให้
อนุญาตเท่านั้น เงางามอยู่เสมอ
1 5 .4 พนักงานหญิงไม่ควรใช้น ้าหอมหรือ
โคโลญจ์ที่มีกลิ่นรุนแรงและแต่งหน้าเข้มจนเกินไป ควร
14. กำรใช้ห้องน ้ำและห้องสุขำ ตัดเล็บให้สะอาด ไม่ควรแต่งเครื่องประดับ นอกจาก
โรงแรมได้จัดห้องน ้าและห้องสุขา เพื่ออ านวย แหวนหมั้นเท่านั้น
ความสะดวกให้กับพนักงาน จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานทุก 15.5 พนักงานทุกคนต้องให้บริการลูกค้าอย่าง
คนต้องช่วยกันดูแลรักษาสิ่งอ านวยความความสะดวก ยิ้มแย้มอยู่เสมอ
เหล่านี้ให้สะอาดอยู่เสมอ พนักงานจะใช้ห้องน ้าที่โรงแรม
จัดไว้ให้แขกที่มาเข้าพักร่วมกับแขกไม่ได้โดยเด็ดขาด 15.6 พนักงานทุกคนพึงระลึกไว้ตลอดเวลาว่า
“ลูกค้าย่อมเป็นผู้ถูกต้องเสมอ ”
