Page 5 - Revista Practicas y Actividades

Interacción entre un DSS y MIS

• DSS
Aunque al final todos los sistemas de información sirven para apoyar la toma de decisiones,
solo a estos se les llama así ya que son los que usa un directivo que toma decisiones.

Ayudan a resolver problemas menos rutinarios apoyando la toma de decisiones
semiestructuradas o no estructuradas de los mandos intermedios y superiores.

Ventajas y desventajas de los ERPs, CRMs y SCMs

De acuerdo a Tabla 1 Elaboración propia* Fuentes: El mundo infinito y SoftDoit Ventajas
y Desventajas de los ERPs, CRMs y SCMs:

Ventajas Desventajas
• Integración: La ventaja más • Costo inicial: Uno de los mayores
ERPs notable sin duda es la problemas es el costo de la
capacidad de integrar en una implementación del programa ya
sola aplicación o programa las que el software requiere de equipo
distintas secciones de una nuevo, se necesita capacitación
empresa. para utilizar la plataforma y
• Visibilidad: Se tiene una además se tiene que ajustar a las
visión clara de todos los necesidades de la empresa.
procesos en una empresa listos • Capacitación: Preparar al
para analizarse y así, tomar las personal para trabajar con un
mejores decisiones de como sistema ERP es un proceso largo
actuar, todo esto en tiempo y exhaustivo.
real. • Tiempo: Implementar
• Reducción de costos: Una vez adecuadamente esto puede llevar
que el sistema ERP se ha muchos meses y si la empresa y
implementado se podrá notar sus departamentos
que los costos en ciertas áreas correspondientes son muy grandes
se reducen porque el programa se puede llevar más tiempo.
simplifica en un solo lugar las
tareas de varios
departamentos.
CRMs • Todos los datos están en el • Elimina el factor humano
mismo lugar • Problemas de seguridad
• Fácil recopilación y extracción • Riesgo ante la pérdida de datos
de datos • Necesidad de formación
• Accede a la información desde • Suma los costes del soporte
cualquier lugar técnico

2