Page 30 - MANUAL DE GESTIÓN
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SATISFACCIÓN                                      ANALISIS Y
        GENERALIDADES
                                                          DEL CLIENTE                                  EVALUACIÓN






               INDICADORES                                                                                  COMITÉ DE


                                                                                                              CALIDAD


                 PUNTOS DE                                  ENCUESTA DE

                   CONTROL                                  SATISFACCIÓN

                                                                                                       REVISION POR LA
                RESULTADOS                                                                                  DIRECCIÓN


                  EXTERNOS
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