Page 14 - Mon book

Revenons sur la partie « nous protéger ».
Depuis que nous avons arrêté les bordereaux papier. Il est difficile de retrouver un colis qui fait suite à une réclamation depuis traceo, il est très
rare de voir un numéro de colis suivi d’une adresse, le plus souvent nous avons que le numéro du colis.
De ce fait il est très dur pour nous facteur de nous souvenir du colis seulement avec leur numéro.

De plus, l’arrivée des PPI nous rend la tâche plus difficile car il ne se flashe pas et donc pas de trace, nous savons qu’actuellement ses PPI
fonctionne grâce au remboursement que le site fourni, cela consiste à garder l’objet, tout en étant remboursé et que les clients n’hésitent pas à
trouver toutes les solutions possibles pour avoir un remboursement via le site d’achat.

De ce fait je trouve important de nous protéger et de protéger notre métier de facteur.
C’est pourquoi j’ai trouvé une solution, que j’ai testée avec mon encadrant depuis décembre 2016 qui a eu 100% de réussite face aux
réclamations de colis ou PPI qu’il soit flashé ou pas.

Ce sont les photos de colis le procéder ne prend pas de temps environ 5 à 8 min pour une trentaine de colis et nous assure une réponse
efficace face aux réclamations.