Page 7 - ANTILL DGB

Antilliaans Dagblad Donderdag 24 januari 2019 7
Curaçao

MoU tussen

HNO en

huisartsen

Doel is om de eerstelijnszorg van de
huisartsen naar patiënten toe te verhogen
Met het MoU moet de eerstelijnszorg beter worden. Ook de ziekenhuiskosten kunnen ermee verlaagd
worden. FOTO JEU OLIMPIO Van een onzer verslaggevers
Willemstad - Het ministerie van Volksgezondheid, Mi-
Advertentie
lieu en Natuur (GMN), Hospital Nobo Otrobanda (HNO)
Transitie & Exploitatie nv en de Curaçaose Huisartsen
Vereniging (CHV), hebben een samenwerkingsovereen-
komst (MoU) ondertekend.
FLOW is presently seeking a passionate, self-motivated professional to fi ll the role of
Doel is om de eerstelijnszorg zullen bijdragen aan een betere
van de huisartsen naar patiënten medische zorg naar de patiënten
Dispatch Agent toe te verhogen als straks het toe. Er zal ook worden geïnves-
HNO operationeel is. ,,Conform teerd in Praktijk Ondersteuning
Job Purpose: de nieuwe visie van de overheid Huisartsen (POH). Overigens
The Dispatch Agent will be responsible for Day to Day dispatch duties. The incumbent will op het gebied van zorg, biedt de zijn in de overeenkomst de vor-
be required to operate in all 7 dispatch functions such as Installation and Service CRM MoU de mogelijkheid om zowel ming van de zogenoemde ‘1
updating and activations; Routing of Jobs to technicians; Real-time job assignment for binnen het nieuwe ziekenhuis lijns-centra’ meegenomen. Er is
fl oating technician; Work order Quality Check-in; Management of Customer appointments, Curaçao Medical Center (CMC) dus geen samenwerking op dit
Resolution of Internal escalations and customer interactions for all work dispatched that result als bij de huisartsen de nodige gebied zoals omschreven in het
in Customers Satisfaction. verbeteringen door te voeren”, Visiedocument Transitie Zorg-
zo is gisteren nader uitgelegd. landschap van februari 2018.
This role requires the candidate to frequently interact with fi eld technicians; internal and Een betere eerstelijnszorg zal Wel zullen er medische centra
external supporting departments and customers. Communication must be Business friendly, kostenverlagend werken voor verspreid over het eiland worden
clear and concise in all aspects and levels of communications. het nieuwe ziekenhuis. In de ge- opgezet. De huisartsen zullen
tekende MoU bevestigen de verder worden ondersteund op
Key Accountabilities: huisartsen dat ze de ontwikke- het gebied van projectcapaciteit
• Must demonstrate a working knowledge of all dispatch procedures and escalations ling en het onderhoud van de en integratiemanagement. Hier-
paths. Must work effectively with other departments through ticketing system (SCCD) kwaliteit van de eerstelijnszorg mee wordt een hogere zorgkwa-
regarding queries and complaints. Must be solution oriented. zullen gaan structureren. Dit is liteit beoogd. In de MoU staat
• Must be open to cross-training within the dispatch department and effectively opgetekend in het ‘Ontwikkel- dat HNO en CHV gezamenlijk
execute weekly assigned task highlighted below. plan Eerstelijns Zorg Curaçao’ een ontwerp en inrichtingsplan
o Installation Work Order Dispatching and Appointment Management (OEZC). Het gaat om het invoe- zullen opstellen voor de Huisart-
o Service Work Order Dispatching and Appointment Management. ren van een automatiseringssys- sen Post (HAP) in het CMC en
o Installation technician support, CRM updating and activation. teem waarmee huisartsen straks gezamenlijk ervoor zorgdragen
o Service Restoration technician support, CRM updating and activation. direct met elkaar in contact dat de HAP operationeel zal
o Real-time job assignment for fl oating technician. staan, het voorbereiden van per- worden op het moment dat
o Real-time management of Customer Escalations. soneel en andere aspecten die CMC open gaat.
o Quality Check-in for Installation and Service restoration work orders.
• Must demonstrate the completion of assigned dispatch duties and functions that
result in customer satisfaction. Motorrijder zonder
• Must work together with the technical team to ensure Installation, Service
Restoration, maintenance, construction and inspection work dispatched is escalated
and completed within the stipulated SLA. helm komt om
• Must ensure a balanced performance scorecard is maintained of the assigned Key
Preferred education/ qualifi cations:
• HAVO Certifi cate of completion or equivalent. OR Minimum of 1-year experience in a Van een onzer verslaggeefsters de Shastaweg reed, de kruising
Willemstad - Een 27-jarige mo-
opreed zonder hierbij voorrang
similar environment. torrijder is afgelopen dinsdag- te verlenen aan de motor die op
• Exposure to CRM will be an asset. avond om het leven gekomen de Andres Belloweg richting de
• Computer literacy. Profi ciency in Microsoft word and Microsoft excel is an asset. nadat hij tegen een pick-up was Puebloweg reed. De bestuurder
• Customer Service courses will be an asset geknald. Het slachtoffer is de in van de motor, die geen helm op
• Fluent in English, Spanish Dutch, Papiamento Nederland geboren Shursy Leo- had, knalde hierdoor tegen de
nel Shurnel Elias. Ten tijde van zijkant van de pick-up aan. Na
Key Behaviors
• Ability to assess faults, prioritise, respond and escalate accordingly het ongeluk droeg hij geen de impact ging de pick-up ervan-
helm.
door, maar enige tijd later bel-
• Capable of multi-tasking, good time management, prioritising workload and open to Rond 21.06 uur kreeg de poli- den de inzittenden met de poli-
cross training. tie dinsdagavond de melding tie om door te geven dat ze eer-
• Ability to function in a fast-paced environment van een verkeersongeluk dat ter der betrokken waren bij een
• Interpersonal, written and oral communication skills. Open to sharing ideas that will hoogte van de kruising die de verkeersongeluk.
improve the task at hand or department. Andres Belloweg met de Pater Het slachtoffer is in kritieke
• Must demonstrate a good working attitude and foster a cordial working environment Poeiszstraat met elkaar verbindt, staat met een ambulance met
conducive to teamwork with all colleagues and leaders. had plaatsgevonden. Bij aan- spoed afgevoerd naar de polikli-
• Must be open to feedback and able to adjust behaviour on advice. komst van de eenheid, werd een niek van het Sint Elisabeth Hos-
• 100% adherence to our Dress code, attendance, punctuality and all company policies. man liggend op de grond naast pitaal. Daar is de man ruim een
• A supporter of Company Initiatives and Brand. een motor aangetroffen met een uur later na de impact aan zijn
ernstige hoofdwond. verwondingen overleden.
To apply, please submit your application via www.cwc.com by Friday 25th January 2019. Uit onderzoek ter plaatse is De verkeerspolitie verricht na-
gebleken dat een pick-up die op der onderzoek in de zaak.