Page 44 - AHATA

Durante full e periodo peak, e pasaheronan tabata wordo “timed” na cada checkpoint di aeropuerto, for di
momento di check-in te ora cu nan a yega gate. E cantidad di rato maximo pa un pasahero durante e
momentonan di mas druk tabata net un tiki mas cu 2ora pa pasaheronan cu a biaha pa Merca, y esaki a dura un
paar di ora. Aunke cu tabatin liñanan hopi largo, tur stakeholder tabata presente y envolvi den e operacion, pa

asina e liñanan keda move.

Aeropuerto a tuma nota di un post lamentabel riba Trip Advisor, unda un pasahero ta bisa cu a tard’e 4 ora y

mei pa yega su buelo. Na ningun momento durante e fin di siman druk, tabatin condicionnan asina pa niun
pasahero. AAA ta tuma tur feedback hopi na serio y inmediatamente a cuminsa cu investigacion pa haña sa
kico a pasa, mirando cu e no a cuadra cu ningun observacion haci durante e fin di siman. E investigacion a
mustra cu varios pasahero a perde e buelo cu ta wordo menciona pa motibo cu 30 minuut prome cu nan buelo
nan a yega e prome punto di control prome cu drenta paden na imigracion, pues demasiado laat pa por subi nan

buelo pa Merca.

“E volumen di pasahero durante e fin di siman tabatin su retonan cu ne y e abundancia di bon trabou den

ekipo y coordinacion entre tur partner a haci un diferencia grandi. E cantidad di pasahero manera cu nos a
experencia durante e fin di siman por bira loke nos por spera pa un tempo nos dilanti y nos tur ta comprometi
pa keda enfoca y sigui haci e inversionnan necesario den aeropuerto cu lo duna nos mihor ekipo pa maneha
cantidad mas grandi di pasahero den future,” asina CEO di AAA Sr. James Fazio cu ta hopi satisfecho cu e
procesamento di pasahero durante e dianan di mas druk di aña a bisa. Pa loke ta trata e review riba trip advisor,

Sr. Fazio a bisa lo siguiente: “E experiencia di e pasahero pa nos ta di suma importancia y ta duel nos pa
scucha cu un pasahero a perde su buelo na Aeropuerto di Aruba. For di e perspectiva di aeropuerto, nos a
percura pa tin tur personanan clave na aeropuerto pa por garantisa un procesamento di pasahero mas eficiente

posibel den e situacion extraordinario aki.”

Si ta Super Weekend of no, e conseho di biahamento ta keda mescos: Tur pasahero mester ta na aeropuerto 3
ora prome cu e ora di salida di buelo pa evita cualkier inconveniencia.

Aruba Airport handled over 25 thousand passengers during

the first weekend of the year “Super Weekend”