Page 20 - Memoria 2018

Previamente, el 9 de enero y 27 de febrero, se convocará al GRUPO 1 y 2 res-

pectivamente y se realizó la formación a los farmacéuticos que deseaban par-
ticipar.

Posteriormente se informó a los Jefes de Unidad de atención Primaria (JUAP)

y a los administrativos de las Áreas de Atención al Cliente (AAC) de los 10 cen-
tros de salud, sobre las farmacias que deseaban participar y se facilitó un lis-

tado de las mismas por zonas de influencia.

Se realizaron reuniones entre el Centro de Salud entre JUAP, AAC, médicos de

atención primaria (MAP) y las farmacias implicadas.

La duración de este programa es de 12 meses, de marzo 2018 - marzo 2019,
con recogidas de datos cada 3 meses para analizar los resultados. Se envió

una encuesta de satisfacción a todos los profesionales sanitarios a los 9 me-

ses del programa. A día 31 de diciembre de 2018, los resultados fueron los
siguientes:

 Se han recibido 745 comunicaciones a 10 centros de salud de un total

de 37 farmacias comunicaciones/farmacia). La vía que más se
ha utilizado ha sido el email (n=569, 76,4%) frente a la telefónica

(n=176, 23,6%).

 Se han solucionado la mayoría de las incidencias (n=667, 89,5%).

 La persona implicada para solucionar el problema ha sido el médico de

atención primaria (n=655, 87,9%) seguido de AAC (n=84, 11,3%) y per-
sonal sociosanitario (n=5, 0,7%).

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