Page 8 - English For Careers
P. 8
001
UNIT 1
WELCOMING CLIENTS
สาระการเรียนรู้
การต้อนรับลูกค้าเป็นงานที่ส าคัญในการติดต่อทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลระดับหัวหน้า
หรือพนักงานในองค์กรทางธุรกิจ โดยเฉพาะเมื่อต้องต้อนรับลูกค้าที่เดินทางมาจาก
ต่างประเทศ
สมรรถนะการเรียนรู้
ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การตอบรับลูกค้าโดยเรียนรู้ค าศัพท์ ไวยากรณ์และรูปแบบของภาษาที่
ใช้ในการต้อนรับลูกค้า และฝึกทักษะในการฟัง พูด อ่าน และเขียน
สมรรถนะประจ าหน่วย
หลังจากที่ได้เรียนหน่วยการเรียนรู้นี้ ผู้เรียนมีความสามารถดังต่อไปนี้
1. รู้จักและใช้ค าศัพท์ ส านวน ตลอดจนรูปประโยคและข้อความที่ใช้ในการต้อนรับลูกค้า
2. ฟังและจับใจความการสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานลูกค้าที่มาติดต่อทางธุรกิจ
3. พูดตอบโต้และสนทนากับผู้อื่นโดยใช้ภาษาอย่างเหมาะสมกับบริบท
4. อ่านบทอ่านที่เกี่ยวข้องกับการต้อนรับลูกค้าทั้งที่มาจากภายในและภายนอกประเทศ
เข้าใจรายละเอียดและตอบค าถามได้อย่างถูกต้อง
5. เขียนสรุปย่อความจากบทสนทนาเป็นย่อหน้าได้ตามรูปแบบการเขียนย่อหน้า
(paragraph)
