Page 18 - ระเบียบการแต่งกายตามมาตรฐานของพนักงานจัดส่ง CPFM Final
P. 18
17
รายละเอียดขั้นตอนการจัดส่ง Delivery Steps มี 5 ขั้นตอน
1. เตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้าจอดรถ ถอดหมวกกันน็อค แต่งกาย
ให้เรียบร้อย กดกริ่ง 1 ครั้ง รอ 30 วินาที กดซ ้าอีกครั้ง หากบ้าน
ลูกค้าไม่มีกริ่งให้ใช้ค าพูดที่สุภาพ “สวัสดีครับ ซีพีเฟรชมาร์ท น า
สินค้ามาส่งครับ”
2. แนะน าตนเอง, ร้านสวัสดีครับ ผม......เป็นพนักงานจัดส่งมาจาก
ซีพีเฟรชมาร์ทสาขา........น าสินค้ามาส่งให้คุณ........ครับ
3. ทวนรายการสินค้า, แจ้งราคาสินค้าสินค้าที่สั่งมีทั้งหมด......
รายการ ได้แก่.....รวมเป็นเงินทั้งหมด.......บาท
4. รับเงิน-ทอนเงินรับเงินมาทั้งหมด......บาท ทอนเงิน.......บาท
5. สบตา ยิ้ม กล่าวค าขอบคุณพร้อมยกมือไหว้ “ขอบคุณครับ ซีพี
เฟรชมาร์ท ยินดีบริการครับ
คุ้มค่าทุกวัน ใกล้บ้านคุณ
