Page 28 - FUNDAMENTO

GIRO

Comercial

MISIÓN:

Somos una empresa de tiendas departamentales líderes a nivel nacional que fue fundada
en 1847. En un ambiente agradable, facilitamos a las familias (de niveles socioeconómicos
medio y alto) una selección de productos y servicios para el vestido y el hogar que superan
las expectativas de calidad, moda, valor y servicios al cliente. Integramos una comunidad
humana que por medio del trabajo se realiza personal y profesionalmente, generando un
alto rendimiento a los accionistas.

VISIÓN:

Ser la empresa líder en Tiendas Departamentales de mayor eficiencia, crecimiento,
innovación, prestigio, servicio, rentabilidad y adaptación a mercados específicos.

VALORES

Honestidad: es el cumplimiento de los principios universales, normas y políticas.

Respeto: dar y reconocer el lugar que las personas y las cosas se merecen. Servicio:
exceder las expectativas del cliente interno y externo.

Lealtad: ser congruente entre nuestras acciones y las responsabilidades de la empresa.

Equidad: dar a todos los mismos tratos, reconociendo su contribución.

Calidad: Hacer bien las cosas en la primera oportunidad.
Productividad: es el uso óptimo de los recursos para lograr objetivos.
Trabajo en equipo: aportar y coordinar ideas, trabajo y acciones en conjunto, para el logro
del objetivo común.
POLITICA

Los empleados de mayor tiempo en la empresa, están a gusto de trabajar en ella. En
algunos departamentos, existe buena comunicación entre empleados y jefes. La
comunicación, es directa en la mayoría de los casos. Algunos empleados se muestran
sumamente identificados con la empresa. El área de recursos humanos mantiene
comunicación directa con los empleados. Manejan diferentes canales de comunicación.