Page 108 - Aplikasi-Sistem-Informasi-Dan-Manajemen-Laboratorium-SC

 Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

pendapat dan interpretasi terhadap hasil tersebut. Untuk organisasi yang besar pelanggan
dapat internal atau eksternal bagi laboratorium.
Ukuran kepuasan pelanggan erat kaitannya dengan mutu pelayanan yang diberikan.
Dalam kaitannya dengan laboratorium, data hasil pemeriksaan bisa dikatakan mempunyai
mutu tinggi apabila data hasil tersebut memuaskan pelanggan dengan tetap
mempertimbangkan aspek teknis sehingga precision dan accuracy (ketelitian dan ketepatan)
yang tinggi dapat dicapai. Selain itu, data tersebut harus mempunyai kemampuan telusuran
pengukuran dan terdokumentasi dengan baik, sehingga dapat dipertahankan secara ilmiah
maupun hukum. Hal itu berarti seluruh metode dan prosedur operasional laboratorium harus
terpadu, mulai dari perencanaan pengambilan sampel, penanganan, pemeriksaan dan/atau
kalibrasi, sampai pemberian laporan hasil ke pelanggan. Oleh karena itu kebutuhan perbaikan
kualitas pelayanan adalah merupakan suatu kebutuhan yang paling mendasar bagi
kelangsungan hidup laboratorium dalam era kompetisi yang semakin ketat. Dimensi kepuasan
pelanggan terhadap pelayanan laboratorium diantaranya adalah:
1) Perlindungan atas kerahasiaan informasi dan hak kepemilikan pelanggan terhadap data
2) hasil pemeriksaan;
3) Keakuratan, kejelasan dan tidak meragukan, serta objektivitas laporan pemeriksaan;
4) Ketepatan waktu penyampaian laporan hasil pemeriksaan.
Dengan mempelajari materi pada bab ini, Anda akan memperoleh gambaran tentang
Sistem Informasi Laboratorium dan alur proses yang berkaitan dengan Sistem Informasi
Laboratorium di tempat praktek atau tempat Anda bekerja sebagai TLM. Selain itu, dalam bab
ini disajikan pula tentang bagaimana kita menentukan kebutuhan untuk pengadaan Sistem
Informasi Laboratorium secara tepat sehingga tidak mengakibatkan terjadinya inefisiensi di
laboratorium.

Setelah mempelajari bab ini, Anda diharapkan dapat menjelaskan Sistem Informasi
Laboratorium. Secara rinci, setelah mempelajari bab ini, Anda diharapkan dapat :
1. Menjelaskan Konsep Dasar Sistem
2. Menjelaskan Konsep Dasar Informasi
3. Menjelaskan Konsep Dasar Sistem Informasi
4. Menjelaskan Tujuan dari Sistem Informasi Laboratorium
5. Menjelaskan Peran Sistem Informasi bagi Manajemen Laboratorium
6. Menjelaskan Strategi Pengembangan Sistem Informasi Laboratorium
Dalam bab ini akan disajikan pula contoh-contoh penerapan Sistem Informasi
Laboratorium di laboratorium Klinik. Bab ini disajikan dalam dua topik, yaitu :
 Topik 1. Konsep Dasar Sistem Informasi
 Topik 2. Sistem Informasi Laboratorium

Agar semua tujuan tersebut dapat tercapai, Anda diharapkan membaca bab ini dan
memahaminya dengan seksama, serta terlibat secara aktif dengan mengerjakan latihan, quiz
dan tes di akhir topik. Anda sebaiknya menggunakan pengalaman kerja Anda sebagai petugas

101