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Mit einem einfachen Banner gewann Zak mehr Neukunden, als sonst mit sehr viel aufwendigeren Massnahmen gewonnen werden. Das Highlight zeigt die Bedeutung kontextspezifischer Ideen und hoher Reaktionsfähigkeit von Agenturen und Auftraggebern.
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Die Herausforderung
Neukunden als direkte Folge von kommunika- tiven Massnahmen zu gewinnen, ist schwie- rig, die Wechselbereitschaft von Schweizer Bankkunden ist tief. Werbemassnahmen für Banken kämpfen deshalb naturgemäss mit hohem Streuverlust und tiefem Involvement. Potenzielle Neukunden genau im richtigen Moment mit der für sie gerade relevanten Bot- schaft anzusprechen, ist mit Push-Massnah- men sehr schwierig. Falls es klappt, haben diese Kanäle beziehungsweise Kontaktpunkte nur eine geringe Reichweite. Und wenn es doch gelingt, ohne Streuverlust relevant zu werden, ist das Konvertieren von Interesse zu Handlung eine weitere grosse Hürde.
Die Strategie
«Gratis» ist als Botschaft inflationär und senkt nur Barrieren. Dort, wo sich Menschen über Gebühren der Konkurrenz nerven, wird «gra- tis» aber plötzlich emotional. Diesen Moment kann man nicht bestellen, man muss ihn in der Aktualität finden. Die Strategie bestand deshalb darin, mit konstanter Beobachtung des Zeitgeschehens die Botschaft «gratis» im perfekten Moment am relevantesten Ort zu platzieren.
Die Idee zum Leben erwecken
Als Postfinance am 10. Oktober 2018 neue Gebühren einführte, wurde dies zum grossen Thema in den Medien. Die Öffentlichkeit - vor
allem Postfinance-Kunden - kochte, und der Aufruhr war gross. Dies zeigte sich unter an- derem in den zahlreichen negativen Leser- kommentaren bei den Onlineartikeln der grossen Schweizer Medien.
Die Ergebnisse
Der kontextspezifische Banner war sofort nach Erscheinen der Artikel bereit und konnte auf den Websites von «Bund», «Berner Zeitung», «Basler Zeitung» und «Tages-Anzeiger» direkt neben den entsprechenden Artikeln zum The- ma geschaltet werden.
Mit einem zusätzlichen Investment von nur 2,59 Prozent des Mediabudgets der laufenden
DER ZAK KONTEXT-BANNER
KATEGORIE HIGHLIGHT
AUFTRAGGEBER BANK CLER AG
AGENTUR HEIMAT ZÜRICH
WEITERE BETEILIGTE PHD MEDIA SCHWEIZ