Page 6 - 淘寶商業模式分析(1)

淘寶服務內容

l客服小蜜

üAI（人工智能）客服機器人——新版「客服小蜜」。

ü 可以全年無休為用戶提供量身打造的服務體驗

l淘寶旺旺

ü即時通訊工具

ü好處在於它的聊天記錄會被保存

l售後服務

1.七天無理由退換貨

2.假一賠三