Page 21 - รายงานประจำปี ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ประจำปีงบประมาณ 2560

ผลงานด้านการบริหารและพัฒนาระบบ

โครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศประจ ากรม

โครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศประจ ากรม เป็นโครงการที่สนับสนุนการบริหารจัดการระบบ

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของกรมทางหลวงชนบท ให้มีความสมบูรณ์ มีคุณภาพและได้มาตรฐาน
ก าหนดหลักเกณฑ์มาตรฐาน การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศรวมทั้งระบบฐานข้อมูล ระบบเครือข่ายให้
สามารถใช้งานได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ สนับสนุนและให้ค าปรึกษาในการด าเนินการและการติดตามผลการ

ปฏิบัติการโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารให้สอดคล้องกับแผนแม่บทฯ และเป็นไปตาม
มาตรฐานสากล และช่วยจัดท ารายละเอียดข้อก าหนดคุณลักษณะ (Term of Reference) ของการพัฒนาระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศของกรมฯ ให้มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน

การบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ขององค์กรเป็นปัจจัยหลักของความส าเร็จในการ
พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ ของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เป็นแนวทางในการ
ด าเนินงานผ่านกิจกรรมต่าง ๆ โดยสรุปได้ดังนี้

1. การให้ค าปรึกษาในการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

 การให้ค าปรึกษาในการบริหารจัดการทรัพย์สินทางด้านสารสนเทศ (Inventory or Asset
Management) เก็บบันทึกรายการทรัพย์สินสารสนเทศ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ให้เป็นไปตาม
มาตรฐาน เช่น หมายเลขครุภัณฑ์ ชื่อทางการค้า ยี่ห้อ รุ่น รายละเอียดระยะเวลาประกัน วัน
เดือน ปี จัดซื้อ ค่าเสื่อม ค่าบ ารุงรักษา เป็นต้น โดยใช้ระบบการรับแจ้งปัญหาการใช้งาน

คอมพิวเตอร์
 การบริหารจัดการเหตุการณ์ด้านสารสนเทศ (Incident Management) ผ่านระบบการรับแจ้ง

ปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์หรือเจ้าหน้าที่
 การบริหารจัดการปัญหาทางด้านสารสนเทศ (Problem Management) การจัดเก็บข้อมูล
ปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านระบบการรับแจ้งปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ หรือเจ้าหน้าที่

 การบริหารจัดการค่าการท างาน (Configuration Management) ท าการจัดเก็บค่าบันทึก
รายละเอียด การตั้งค่าการท างาน ในส่วนประกอบของอุปกรณ์สารสนเทศ

 การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านสารสนเทศ (Change Management)
 การบริหารจัดการการให้บริการด้านเทคโนโลยี (Service Level Management)

8