Page 37 - รายงานประจำปี ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ประจำปีงบประมาณ 2560
P. 37
การด าเนินการ
1. จัดหาระบบแจ้งซ่อม หรือ แจ้งปัญหามีระบบตรวจสอบติดตามผลทั้งการตรวจสอบจากภายใน และ
ระบบตรวจสอบที่ตั้งอยู่ภายนอกเพื่อ น ามาวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาได้รวดเร็วและสามารถ
ด าเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
2. จัดหาเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาดูแลบ ารุงรักษารูปแบบ Preventive Maintenance และ
Corrective Maintenance ซึ่งท าให้อุปกรณ์ต่างๆมีสภาพที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง
3. จัดท าระบบ Monitoring ตรวจสอบการท างานของระบบงานทั้งภายในและภายนอกรวมไปถึงอุปกรณ์
Server ,Appliance ,Storage และ Network พิจารณาจากร้อยละเฉลี่ยของเวลาที่ระบบงานหลักที่มี
การใช้งานปกติ (System Availability) และช่วงเวลาที่หยุดให้บริการ (Down Time) เนื่องจากปัญหา
ของระบบเอง รวมถึงปัญหาจากไฟฟ้าดับ โดยน าเสนอในลักษณะพิจารณาตามค่า KPI
4. บ ารุงรักษาอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในห้อง Data Center เพื่อให้ระบบสามารถให้บริการได้ตลอดเวลา
5. บ ารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ (ส่วนกลาง) ให้สามารถใช้งานได้ตามปกติรวมถึงให้ค าปรึกษาหรือ
ช่วยเหลือปัญหาต่างๆให้กับผู้ใช้งานกรมทางหลวงชนบท (ส่วนกลาง)
6. จัดท าระบบ Back up & Recovery เพื่อในกรณีที่เกิดปัญหากับ Server , Appliance และ Network
ไม่ว่าจะเกิดจากปัญหาอุปกรณ์หรือตัวระบบเองจะได้สามารถกู้คืนการตั้งค่าของระบบกลับมาสามารถ
ท างานได้อย่างรวดเร็ว
7. ดูแลระบบกล้อง CCTV ภายในศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมทางหลวงชนบท
(ส่วนกลาง) ที่สามารถบันทึกภาพและดูข้อมูลการบันทึกภาพย้อนหลังได้ 24 ชั่วโมง เป็นระยะเวลา 60 วัน
8. จัดหาระบบโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อให้เครื่องคอมพิวเตอร์และข้อมูลต่าง ๆ ของผู้ใช้งานใน กรมทาง
หลวงชนบท (ส่วนกลาง) ปลอดภัยจากไวรัส
9. จัดหาวงจรการเชื่อมต่อออกสู่อินเตอร์เน็ตแบบ Fiber Optic เข้ามาใช้งานในกรมทางหลวงชนบท
(ส่วนกลาง) ADSL จ านวน 9 Link (แบบ Fiber Optic ขนาดไม่น้อยกว่า 20 Mbps) และ ADSL แบบ
Fix IP จ านวน 1 Link (แบบ Fiber Optic ขนาด Upload ไม่น้อยกว่า 15 Mbps) เพื่อให้การใช้งาน
ระบบอินเตอร์เน็ตและระบบงานต่างๆมีความรวดเร็ว
10. จัดหาชุดข้อความ SMS จากผู้ให้บริการ เพื่อใช้ในการแจ้งปัญหาต่าง ๆ จ านวน 50,000 ข้อความ
หน้าจอการตรวจสอบสถานะของเวปไซต์ของกรมทางหลวงชนบท
24
