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PROCESO
Satisfacción 100%
Ejemplos de imágenes requeridas:
NOTAS: En caso de que la reclamación sea por la presencia de algún agente extraño o algo presente en las croquetas (hongos, gusanos, metales, plásticos); debe tomarse una fotografía de dicho inconveniente u objeto.
En caso de que se trate de un problema de insectos o algún otro tipo de fauna nociva, se solicitarán los certificados de fumigación de la tienda y de la bodega de los últimos 4 meses; estos deben enviarse en un lapso no mayor a una semana, si no se reciben dichos documentos en ese lapso, la tienda debe responder al cliente para evitar su molestia, tomando en cuenta que Royal Canin® no cambiará el producto a menos que se cubran los requisitos.
¿POR QUÉ ROYAL CANIN? I SEGUIMIENTO DEL SAC