Page 5 - Stabilitas Edisi 196 Tahun 2023

Kontribusi Digital Banking Semakin Kokoh,

Fee Based Income BRI Tumbuh Double Digit Capai 11,5%

diandalkan dibandingkan dengan komisi
dari penyaluran kredi karena komisi dari
layanan digital terbilang kebal terhadap
fluktuasi suku bunga,” lanjutnya.
Kendati demikian, Alex
mengingatkan bahwa perubahan
teknologi dan tren perilaku konsumen
dapat memberikan tantangan baru bagi
bank. Seperti menghadapi persaingan
yang semakin ketat dan kebutuhan untuk
beradaptasi dengan cepat.
“Oleh karena itu, bank perlu terus
mengikuti tren digital, memperbarui
strategi, dan berinvestasi dalam inovasi
teknologi untuk memastikan posisi fee
dari layanan digital tetap kuat terhadap
bottom line di masa depan,” imbuhnya.
ransaksi digital banking semakin pembayaran tagihan, transfer antar Dalam kesempatan lain, Direktur
kokoh menyokong fundamental bank, pembelian produk keuangan, dan Digital dan IT BRI Arga M. Nugraha
Tkinerja perbankan nasional. sebagainya,” ungkapnya. menambahkan bahwa
Selain meningkatkan efisiensi layanan, Alex melanjutkan peningkatan pelayanan
digital banking terbukti mendorong meningkatnya adopsi digital digital terus diupayakan
pendapatan berbasis komisi atau fee- dimanfaatkan oleh bank guna memberi kemudahan
based income (FBI). seperti BRI untuk melahirkan dan kepuasan kepada
Salah satunya adalah PT Bank Rakyat inovasi. Misalnya, bank pelanggan yang berujung pada
Indonesia (Persero) Tbk atau BRI dapat memperkenalkan peningkatan volume transaksi
yang pada kuartal I/2023 mencatatkan layanan pembayaran digital BRI secara keseluruhan.
pendapatan berbasis komisi dan biaya yang lebih canggih, seperti “Nasabah kami telah
Peningkatan
senilai Rp5,08 triliun atau tumbuh 11,5% dompet digital, pembayaran pelayanan digital beralih dari transaksi
secara tahunan (yoy). Mengutip laporan menggunakan teknologi QR terus diupayakan guna berbasis kantor cabang ke
kinerja BRI, kontribusi terbesar FBI code, atau integrasi dengan memberi kemudahan saluran transaksi digital.
berasal dari kanal digital. e-commerce platform. dan kepuasan Jumlahnya terus meningkat
Sepanjang tiga bulan pertama tahun Lebih jauh, layanan digital kepada pelanggan sejalan dengan perjalanan
ini, kanal digital menyumbang sebesar juga memungkinkan bank yang berujung pada transformasi digital
37% dari pendapatan berbasis komisi untuk menjangkau nasabah peningkatan volume pelanggan. Kenyamanan
atau dengan nominal mencapai Rp1,83 potensial di wilayah yang transaksi BRI secara nasabah menjadi unsur
keseluruhan.
triliun. lebih luas, mengingat BRI Arga M. Nugraha penting bagi BRI, dengan
Founder Kurikulum Saham Alex adalah bank di Indonesia Direktur Digital dan IT BRI transformasi layanan di
Sukandar mengatakan bahwa dalam dengan jaringan terluas dalamnya,” jelasnya.
jangka panjang FBI dari layanan digital hingga pelosok negeri. Capaian BRI pada FBI memang
akan terus meningkat dan berkontribusi Dengan adanya akses ke layanan seiring dengan kebiasaan nasabah yang
secara signifikan terhadap kinerja bottom digital, bank dapat menawarkan produk telah berpindah dari layanan kantor
line. Hal ini seiring dengan pertumbuhan dan layanan fee-based kepada nasabah cabang ke kanal digital. “Per Maret 2023,
adopsi layanan digital di Indonesia. yang sebelumnya sulit dijangkau atau emiten bersandi BBRI ini mencatat
“Masyarakat semakin terbiasa dengan tidak dilayani oleh cabang fisik. Selain sebanyak 98,9% transaksi dilakukan
transaksi melalui platform digital. Hal itu Alex menyebut FBI dari kanal digital nasabah melalui kanal digital. Artinya
ini menciptakan peluang bagi bank-bank akan menjadi sumber pendapatan baru hanya 1,1% saja transaksi nasabah yang
untuk menawarkan berbagai layanan bagi bank. masih menggunakan cara konvensional”,
fee-based melalui kanal digital, seperti “Secara karakteristik, FBI lebih dapat ujarnya menutup pembicaraan.*

www.stabilitas.id Edisi 196 / 2023 / Th.XVIII 5