Page 86 - OOKLA PR REPORT - DECEMBER 2024 (International Part 2)

1/14/25, 2:41 PM APO Group - ZED GOSSIP
Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et WhatsApp ont été les plus touchées, affectant des millions
d'utilisateurs.
En outre, les FAI et les services de jeux ont également été fortement touchés, ce qui souligne à la fois la complexité de l'Internet et

les besoins des services dépendant du réseau dans cet écosystème complexe.
Bien que les pannes aient eu lieu dans le monde entier, des régions clés comme l'Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique latine, le
Moyen-Orient, l'Afrique et les États-Unis ont connu d'importantes interruptions de service.

"Notre plateforme Downdetector offre une visibilité en temps réel sur les interruptions de service,
aidant les utilisateurs et les entreprises à rester informés et à réagir efficacement", a déclaré Hamdy
Farid, SVP of Product chez Ookla. "De nombreux gros détaillants, plateformes de médias sociaux,
fournisseurs d'accès à Internet, services de streaming, sociétés de jeux et institutions financières de
premier plan s'appuient sur Downdetector pour surveiller les pannes et comprendre les causes
profondes des problèmes de connectivité."

Le rapport comprend également une répartition par région des pannes les plus importantes
:

À l'échelle mondiale, la panne de Facebook du 5 mars a été la plus importante, avec plus de 11,1
millions d'utilisateurs à travers le monde qui ont signalé des problèmes. C'est dans la région Asie-
Pacifique que les pannes de Facebook et d'Instagram ont eu le plus d'impact, suivies par des
perturbations généralisées de Microsoft 365 et de services locaux tels que PayPay et Jio.

La région européenne a été affectée par les pannes de Facebook et de WhatsApp, ainsi que par
l'interruption des services des fournisseurs de télécommunications Allemands 1&1 et Deutsche
Telekom.

En Amérique latine, les perturbations de Facebook, Instagram et WhatsApp ont été largement
ressenties, de même que les pannes de services locaux tels que Bait et Nubank.

Si les pannes de Microsoft 365 et de Facebook ont eu un impact significatif sur la région du Moyen-
Orient et de l'Afrique, des perturbations ont également été observées chez les fournisseurs de
télécommunications locaux tels que Telkom, MTN et Vodacom.

Aux États-Unis et au Canada, les pannes de Facebook, de CrowdStrike et d'AT&T ont été les plus
importantes, suivies par des interruptions de divers services de jeux et de fournisseurs d'accès à
Internet. Notamment, lorsqu'une mise à jour logicielle de routine de Crowdstrike a mal tourné le 19
juillet, près de cinq millions de rapports d'utilisateurs sur Downdetector liés à des services utilisant
Crowdstrike ou Microsoft (notamment des services d'urgence, des compagnies aériennes et des
applications de covoiturage) ont été signalés.

"Dans de tels scénarios, la détection précoce, l'isolation des problèmes et la communication avec les
utilisateurs deviennent critiques pour les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs de
services locaux. Grâce à Downdetector Explorer, les opérateurs peuvent comprendre la taille et
l'ampleur des incidents et agir rapidement pour résoudre les problèmes qui importent le plus aux
consommateurs", a déclaré M. Farid.

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