Page 104 - UNIFONIC PR REPORT SEPTEMBER 2023
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ﻲﻔﺤﺻ ﺮﺒﺧ
ﻝﻼﺧ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟﺍ ﺎﻬﺗﺍﺭﺎﻜﺘﺑﺍ ﺙﺪﺣﺃ ﺽﺮﻌﺘﺴﺗ "ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ"
" 2023 ﺔﻳﺩﻮﻌﺴﻟﺍ ﺲﻠﻤﻴﺳ" ﻲﻓ ﺎﻬﺘﻛﺭﺎﺸﻣ
ﻕﺮﺸﻟﺍ ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﻞﺻﺍﻮﺗ ﻝﻮﻠﺣ ﺪﻳﻭﺰﺗ ﻲﻓ ﺓﺪﺋﺍﺮﻟﺍ ﺕﻻﺎﺼﺗﻻﺍ ﺔﺼﻨﻣ ،"ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ" ﺖﻨﻠﻋﺃ - 2023 ﺮﺒﻤﺘﺒﺳ 04
ﺕﺍﺭﺎﻜﺘﺑﺎﺑ ﻰﻨﻌُﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻢﻫﺃ ﺪﺣﺃ ،" 2023 ﺔﻳﺩﻮﻌﺴﻟﺍ ﺲﻠﻤﻴﺳ" ﺽﺮﻌﻣ ﺕﺎﻴﻟﺎﻌﻓ ﻲﻓ ﺎﻬﺘﻛﺭﺎﺸﻣ ،ﻂﺳﻭﻷﺍ
ﻰﻠﻋ ﻢﺋﺎﻘﻟﺍ Chatbot ـﻟﺍ ﺽﺮﻌﺘﺴﺘﺳ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﻻﺍ ﺓﺭﺎﺠﺘﻟﺍﻭ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟﺎﺑ ﻊﻴﺒﻟﺍﻭ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟﺍ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟﺍﻭ ﺕﺎﻋﻮﻓﺪﻤﻟﺍ
.ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻴﻟ ﺔﻴﻛﺬﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻜﺘﺑﻻﺍ ﺙﺪﺣﺃ ﻮﻫﻭ ،ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻟﺍ
ﻰﻠﻋ ﺕﻻﺎﺼﺗﻻﺍ ﻝﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﻦﻳﺪﺋﺍﺮﻟﺍ ﻦﻴﺒﻋﻼﻟﺍ ﺯﺮﺑﺃ ﺪﺣﺃ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺽﺮﻌﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻧﺎﻜﻤﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟﺍ ﺩ ّ ﺮﻔﺘﺗﻭ
.ﺔﻟﻵﺍ ﻢﻠ ّ ﻌﺗﻭ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻟﺍ ﻝﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺎﻬﺗﺍﺭﺎﻜﺘﺑﺍ ﺙﺪﺣﺃ ﺓﺮﻜﺘﺒﻤﻟﺍ ﺎﻬﺘﺼﻨﻣ ﺽﺮﻌﺘﺴﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻘﻄﻨﻤﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ
ً
ﺪﻳﺪﺠﻟﺍ Chatbot ﺔﺑﺮﺠﺗ ﺔﺻﺮﻓ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟﺍ ﻲّﺒﺤﻣﻭ ءﺍﺮﺒﺨﻟ ﺢﻴﺘﺗ ،ﺓﺰّﻴﻤﻣ ﺔﺼﻨﻣ " 2023 ﺔﻳﺩﻮﻌﺴﻟﺍ ﺲﻠﻤﻴﺳ" ﻞّﻜﺸﻳﻭ
ﻝﻮﻠﺣ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻛﺮﺸﻟﺍ ﺹﺮﺤﻟ ًﺍﺪﻴﺴﺠﺗ ،ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﺔﺑﺮﺠﺗ ﻲﻓ ٍﻝﻮﺤﺗ ﺙﺍﺪﺣﺇ ﻑﺪﻬﺑ "ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ" ﻪﺗﺮﻜﺘﺑﺍ ﻱﺬﻟﺍ
.ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺕﺎﻣﻼﻌﻟﺍ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺏﺭﺎﺠﺘﻟﺎﺑ ءﺎﻘﺗﺭﻻﺍﻭ ،ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﻊﻣ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﺰﻳﺰﻌﺘﻟ ﺓﺮﻜﺘﺒﻣ
ﻚﻟﺬﺑ ًﺎﺤﻴﺘﻣ ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟﺍ ﺔﻐﻠﻟﺍﻭ ﺔﻴ ﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﻁﺎﻤﻧﻷﺍ ﻞﻴﻠﺤﺗﻭ ﻊﻤﺠﻟ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻟﺍ ﺓﺭﺪﻗ ﻰﻠﻋ Chatbot ﺪﻤﺘﻌﻳﻭ
ﺕﺎﻐﻠﻟﺎﺑ ﻦﻴﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺍ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻦﻣ ﻪﻨّﻜﻤﺗ ﺔﻳﻮﻐﻟ ٍﺕﺎﻧﺎﻜﻣﺇ ﻰﻟﺇ ًﺍﺩﺎﻨﺘﺳﺍ ،ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﻊﻣ ﺔﻘﻴﻗﺩ ﺕﺎﺛﺩﺎﺤﻣﻭ ﺕﻼﻋﺎﻔﺗ
ﺔﻣﺪﻘﺘﻤﻟﺍ ﺎﻬﺗﺍﺭﺪﻗ ﻞﻀﻔﺑﻭ .ﻢﻬﻌﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟﺍﻭ ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﻣ ﺩﺪﻋ ﺮﺒﻛﻷ ﻝﻮﺻﻮﻠﻟ ،ﺔّﻳﺩﺭﻭﻷﺍﻭ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍﻭ ﺔﻳﺰﻴﻠﺠﻧﻹﺍ
ﻖﻘﺤﻳ ﺎﻤﺑ ،ءﻼﻤﻌﻟﺍﻭ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺕﺎﻣﻼﻌﻟﺍ ﻦﻴﺑ ﻞﺻﺍﻮﺘﻟﺍ ﺔﺳﻼﺳ ﺓﺮﻜﺘﺒﻤﻟﺍ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺯﺰﻌﺗ ،ﺕﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺗﺍ ﻲﻓ
ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﻂﺒﺿﻭ ،ﺔﻋﺎﺴﻟﺍ ﺭﺍﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﺓﺪﻋﺎﺴﻤﻟﺍ ﻢﻳﺪﻘﺗﻭ ﻦﻴﻠﻤﺘﺤﻤﻟﺍ ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻞﻤﺸﺗ ،ﺓﺪﻳﺪﻋ ﺎﻳﺍﺰﻣ ﺕﺎﺴﱠﺳﺆﻤﻠﻟ
ﻝﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤ ﻤﻟﺍ ﻞﻀﻓﺃﻭ ﺮﻴﻳﺎﻌﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋﺃ ﻰﻠﻋ ﺪﻳﺪﺠﻟﺍ Chatbot ﺪﻤﺘﻌﻳ ،ﻚﻟﺫ ﻰﻠﻋ ﺓﻭﻼﻋ .ﺎﻫﺮﻴﻏﻭ
ً
ﺞﻣﺩ ﻢﺗ ﺎﻤﻛ .ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﺔﻘﺛ ﺦﻴﺳﺮﺘﻟ ﻦﻣﻷﺍ ﺰﻳﺰﻌﺗﻭ ﺕﺎﻧﺎﻴﺒﻟﺍ ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ ﺔﻳﺎﻤﺤﻟ ﺓﺮﻴﺒﻛ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻲﻟﻮﻳﻭ ،ﺕﻻﺎﺼﺗﻻﺍ
، Salesforce ﻭ HubSpot،Zid،Salla ﻞﺜﻣ ، SaaS ﺔﻣﺪﺨﻛ ﺕﺎﻴﺠﻣﺮﺒﻟﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ ﻦﻣ ﺕﺎﺌﻤﻟﺍ ﻊﻣ ﺕﻮﺑﻭﺮﻟﺍ
.ًﺎﻗﺎﻄﻧ ﻊﺳﻭﺃﻭ ًﺓءﺎﻔﻛ ﺮﺜﻛﺃ ﻞﺻﺍﻮﺗ ﺔﺑﺮﺠﺗ ﻢﻳﺪﻘﺗﻭ ﺎﻬﺗﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﺘﻤﺗﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﺪﻋﺎﺴﻣﻭ ﺕﺎﺴﱠﺳﺆﻤﻟﺍ ﻢﻋﺩ ﻑﺪﻬﺑ
ﻞﺋﺎﺳﺮﻟﺍ ﻢﻬﻓ ﻦﻣ ﻪﻨﻴﻜﻤﺘﻟ ، Chatbot ﻦﻤﺿ ( NLU ) ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟﺍ ﺔﻐﻠﻟﺍ ﻢﻬﻓ ﺝﺫﻮﻤﻧ ﺞﻣﺩ ﻰﻠﻋ "ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ" ﺖﻠﻤﻋﻭ
ّ
ﺏﺭﺎﺠﺗ ﺮﻓﻮﻳ ﺎﻣ ،ﺔﻟﻵﺍ ﻢﻠﻌﺗ ﺕﺎﻴﻣﺯﺭﺍﻮﺧ ﻊﻣ ﻦﻴﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﻼﻋﺎﻔﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺓﺮﻤﺘﺴﻣ ٍﺓﺭﻮﺼﺑ ﻢﻠﻌﺘﻟﺍﻭ ،ﺮﺒﻛﺃ ﺔﻗﺪﺑ
.ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﺔﺑﺮﺠﺗ ﻦ ﻴﺴﺤﺗ ﻲﻓ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻴﻛﺫ
ﺔﻳﺩﻮﻌﺴﻟﺍ ﺲﻠﻤﻴﺳ" ﺽﺮﻌﻣ ﻲﻓ ﻙﺭﺎﺸﻧ ﻥﺃ ﺎﻧﺪﻌﺴﻳ : "ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ" ﺔﻛﺮﺷ ﻲﻓ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺮﻳﺪﻣ ،ﻖﻴﻠﺳ ﺪﻤﺤﻣ ﻝﺎﻗﻭ
ﻲﻓ ﻦﻣﺆﻧﻭ .ﻲﻟﺍﻮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻨﺴﻠﻟ ﺪﺋﺍﺮﻟﺍ ﺙﺪﺤﻟﺍ ﺍﺬﻬﻟ ﻲﻨﻴﺗﻼﺑ ﻉﺍﺮﻛ ﺰّﻴﻤﺘﻟﺎﺑ ﺎﻨﻣﺍﺰﺘﻟﺍ ﺪﻴﻛﺄﺗ ﻞﺻﺍﻮﻧﻭ ،" 2023
ٍ
ﻦﻤﻜﻳﻭ .ﺓﺪﻳﺮﻓ ﺏﺭﺎﺠﺗ ﻢﻳﺪﻘﺗﻭ ،ءﻼﻤﻌﻟﺍ ﺔﻛﺭﺎﺸﻣ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻ ﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻠﻟ ﺔﻴﻟ ّ ﻮﺤﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻹﺎﺑ "ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ"
ﺕﻼﻋﺎﻔﺗ ﺮﻳﻮﻄﺗﻭ ،ﻞﺻﺍﻮﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﻞﻴﻬﺴﺘﻟ ﺎﻨﻟﻮﻠﺣﻭ ﺎﻨﺘﺼﻨﻣ ﻲﻓ ﺔﺳﻼﺴﺑ ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻﺍ ءﺎﻛﺬﻟﺍ ﺔﻴﻨﻘﺗ ﺞﻣﺩ ﻲﻓ ﺎﻨﻓﺪﻫ
".ﻢ ﻬﺘﺑﺮﺠﺘﺑ ءﺎﻘﺗﺭﻻﺍﻭ ءﻼﻤﻌﻠﻟ ﺓﺮﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻﺍ ﺔﺒﻛﺍﻮﻤﻟ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﺔﻴﻛﺬﻟﺍ ﺎﻨﻟﻮﻠﺣ ﺚﻳﺪﺤﺗﻭ ،ﺔﺼﺼﺨﻣﻭ ﺔﻟﺎّﻌﻓ
