Page 52 - 스크린인쇄기술정보지-4월호_전자책

FESPA 기술자료 인쇄 업계 동향 및 인사이트

개인화 경험의 힘

경쟁의 본질이 변화하고 있다. 제조 규모에 대한 경쟁 대신, 고객과의 상호작용 규모에 대한 경쟁이 본격화되고

있다. (장기 고객 혜택, 앱 등록, 누리꾼들과의 소통) 개인화 경험과 AI를 고객 전략의 중심에 둔 기업들은 빠르게
성장하고 있다. “전략적 개인화 경험은 급속 성장을 이끈다.” 데이터에 따르면, 개인화 경험 서비스의 선두

업체들은 디지털 고객과 더 많은 관계를 맺고 있으며, 그들은 일반 고객보다 30% 더 소비한다. 각각의 그룹을
묶기보다 모든 개인에게 맞춤형 서비스를 제공함으로 고객 한 명 한 명을 소중히 다루는 것이다. 충성 고객은

맞춤형 서비스에 대한 대가로 더 높은 가격을 충분히 지불할 의사가 있다.
수많은 산업에서 개인화 서비스 선두 업체들을 볼 수 있다. (넷플릭스, 우버, 알리바바, 아마존, 스타벅스, 세포라,

스포티파이, 손더마인드, 스윗그린, 시스코, 판도라, 도어대시 등)

사이니지 인쇄 시장 추세

인쇄 간판은 디지털 간판과 비교했을 때, 즉각적인 반응성의 부재와 높은 원가로 조금씩 그 자리를 잃어가고
있다. 반면, 디지털 간판은 고객에게 실시간 피드백을 제공하여 맞춤형 경험을 선사한다. 게다가, 색상 대비,

연결성, 해상도 등 많은 면에서 디지털 간판이 현대 비즈니스에 적절한 마케팅 도구로 자리 잡아가고 있다.
전통적인 간판에는 사진과 글 두 가지 요소만 담을 수 있지만, 디지털 간판에는 동영상, 음악 등 시각 외의 요소도

첨가할 수 있다. 간판 제조업자들은 대형 광고판에서 소형 디지털 간판으로의 변화를 목도하고 있다. 그들은
디스플레이 기술과 LED, 네온사인에 대한 새로운 디자인 정보로 빠르게 진화하고 있다.

오늘날, 소비자들은 상호작용의 경험을 갈망한다. 디지털 간판은 인공지능과 가상현실, 증강현실의 도입으로
사용자 경험이 극대화된다. LED, OLED 스크린의 선명도 개발보다, 어느 곳에 기술을 적용할지가 더 중요하다.

인구 통계, 특정 시간, 구체적인 행사를 기반으로 대중에게 맞춤형 메시지를 전달할 수 있기 때문이다. 이러한
적용은 간판을 더 강력하고 유의미하게 만들며, 장기적인 관점에서 비용 효율이 더 높은 광고 방식이다.

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