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campañas publicitarias, y conocer si llegó al público • Aplicaciones y juegos. Esta red social ha sido
objetivo. creada para interactuar con tus amigos. Por ello,
puedes administrar y configurar tus aplicaciones
2.5 Servicios de Facebook para cuentas y juegos.
personales 2.6 Servicios de Facebook para empresas

Facebook cuenta con diversos servicios para sus
usuarios con cuentas personales somo: Esta red social también ha implementado servicios
para las marcas y compañías que desean estar
• Creación de una cuenta. El usuario podrá presentes en internet. Por ello, creó Facebook for
registrarse con sus datos e información personal Business (Facebook para empresas), una herramienta
para crear una cuenta o perfil en Facebook. Luego para que las marcas gestionen su imagen, fidelicen e
de ello, podrá personalizarla con fotos, interactúen con sus clientes, y se convierta en un
preferencias, gustos, entre otros temas. excelente canal de negocio. Dentro de esta
herramienta, hay distintos servicios que otorgan mayor
• Hacer amigos. Con este servicio podrás enviar ventaja a las marcas.
solicitudes de amigos a familiares y otras personas
que conozcas. De igual modo, permite encontrar • Anuncios para Facebook. Según Facebook, en la
personas conocidas que están a distancia o que no cantidad total de usuarios de la plataforma es
se hayan contactado por mucho tiempo. posible encontrar un buen porcentaje de público
objetivo. Por ello, la herramienta Anuncios de
• Biografía. Es la imagen del usuario en Facebook Facebook permite crear anuncios en campañas
que otras personas podrán visualizar. Esta publicitarias para captar la atención de usuarios.
contiene publicaciones, comentarios, entre otros, Además, es posible consultar los resultados de las
pero puedes configurarla para que sólo tus amigos campañas publicitarias a través de métricas en
puedan ver tu contenido y perfil. esta red social.

• Lista de amigos. Facebook te permite crear tu • Páginas de Facebook. Si una marca quiere estar
lista de amigos, una vez que hayas aceptado o en donde se encuentran sus clientes virtuales, es
enviado la solicitud. También puedes crear necesario que se cree una página en Facebook. Al
comunidades o grupos en línea. tener una fanpage en Facebook podrá estar en
contacto fluido y constante con los clientes y
• Página de inicio. Te permite conocer las comunicar sobre la marca, sus productos o
novedades de los perfiles de amigos y de las servicios. De ese modo podrá mejorar la imagen
de la marca ante su público y conseguir más
páginas o grupos que sigues. Estas se van
actualizando constantemente, y puedes usar las seguidores. Si tiene dudas sobre cómo sacarle
reacciones de Facebook para interactuar con las provecho a esta herramienta, te damos algunos
publicaciones. consejos para gestionar una página de Facebook
para empresas.
• Grupos. Estos ofrecen un espacio entre personas
que tengan tus mismos intereses, y en donde • Messenger. Messenger de Facebook no solo es
intercambien opiniones. Puedes personalizar la para uso personal, sino que las marcas también
privacidad de tus grupos para ponerlo en estado pueden emplearlo para contactarse con sus
público o privado. clientes. De esta manera, se puede entablar
conversaciones personalizadas con ellos, con la
finalidad de dar información sobre un producto y
• Páginas. Las marcas y personajes públicos servicio o solucionar algún problema.
pueden usar este servicio para interactuar con sus
seguidores a través de sus publicaciones. Además,
ofrece la posibilidad de asignar a una o varias • Instagram para empresas. Instagram para
empresas también está habilitada dentro del
personas como administrador o editor de la
página. servicio de Facebook for Business. Así las marcas
en Instagram pueden interactuar con sus clientes
a través de sus publicaciones visuales y conocer la
• Chat o mensajería. Puedes recibir mensajes de efectividad de sus acciones. Por ello, miles de
forma instantánea con tus amigos. Para ello, tienes empresas ya han comenzado a usar este servicio
dos opciones: instalar Messenger o la versión web para mostrar la personalidad de la marca,
de Facebook. encontrar clientes y promocionar productos y
servicios entre su target.
• Fotos. Existen múltiples opciones para las fotos
en Facebook. Puedes subir imágenes, crear un • Audience Network. Usar Audience Network
álbum de fotos, etiquetar a tus amigos en ayudará a impulsar los resultados de marca y
imágenes, e incluso puedes desitequetar la foto en mostrar anuncios con vídeo en diferentes
que no quieres aparecer o ser mencionado.

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