Page 37 - PLAN DE GESTION INTEGRAL DE SOPORTE TECNICO EMPRESA INVERSIONES COSTANORTECA INFORME FINAL JAVIER VILLARROEL C I 12294982 PNF INGENIERIA EN INFORMATICA S3

FASE II MATRIZ DE MARCO LOGICO

NIVEL RESUMEN NARRATIVO INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
VERIFICACIÓN
▪ Permitir una Buena El personal de la
Comunicación Interna 100% ENCUESTA compañía acepta
FINES ▪ Priorizar el Área En un Plazo de Directa a cada el compromiso de
Tecnológica Unidad de mejorar las
▪ Perfeccionar la Ejecución 6 meses producción actividades
de Nominas
Armonizada en
Establecer una estructura 100% ENCUESTA un 100% las
PROPOSITO sólida de atención de En un Plazo de Directa a cada operaciones
soporte técnico, de acuerdo Unidad de dentro de la
a su nivel o complejidad 6 meses producción empresa de
manera efectiva.
▪ Mantener en un óptimo
funcionamiento y prolongar
la vida útil de los equipos de ▪ Operación de los
computación de la empresa equipos de
Inversiones CostaNorte, manera optima
C.A.

▪ Establecer un campo de ▪ Área tecnológica
acción para efectuar los activada y sin
mantenimientos riesgo de fallas
preventivos, predictivos y Evaluaciones 3
correctivos a los equipos veces al año ▪ Actividades
100%
informáticos, con el Calificables para Organizadas en
COMPONENTES En un Plazo de
propósito de determinar las obtener Incentivos un 100% libre de
6 meses
condiciones de operación para la unidad de incidencias
de los mismos. producción graves
▪ Definir un cronograma y un
control histórico de ▪ Buena Política de
actividades realizadas, Respaldo de

incidentes y problemas Información que
generados en los equipos garantiza las
informáticos pertenecientes operaciones
a la empresa. realizadas.
▪ Diseñar una política de
respaldo de toda la
información resultante de

28