Page 38 - PLAN DE GESTION INTEGRAL DE SOPORTE TECNICO EMPRESA INVERSIONES COSTANORTECA INFORME FINAL JAVIER VILLARROEL C I 12294982 PNF INGENIERIA EN INFORMATICA S3
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las unidades de
producción.
▪ Realizar Capacitación del
Personal y Usuario Final en
el buen uso de los equipos
▪ Medir efectividad de la
capacitación a través de
diagnósticos periódicos
▪ Capacitación Constante al
personal de Soporte
técnico en las labores de
mantenimiento Predictivo,
Preventivo y Correctivo
▪ Capacitación en
Herramientas de Software
Orientadas a la detección ▪ Personal
de Fallas y Solución de Evaluaciones 3 Ampliamente
problemas veces al año capacitado para el
100%
▪ Capacitación en Calificables para manejo de
ACTIVIDADES En un Plazo de
herramientas de obtener Incentivos actividades y
6 meses
organización de control y de Hasta un 20% operaciones de la
administración de del salario empresa.
actividades
▪ Capacitación en Software
de Proyectos para el control
de los avances e
incidencias en Soporte
Técnico
▪ Capacitación en
Herramientas de Respaldo
de Información de
Servidores
▪ Medir efectividad de la
capacitación a través de la
verificación de los
respaldos efectuados
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