Page 66 - PLAN DE GESTION INTEGRAL DE SOPORTE TECNICO EMPRESA INVERSIONES COSTANORTECA INFORME FINAL JAVIER VILLARROEL C I 12294982 PNF INGENIERIA EN INFORMATICA S3
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CONCLUSIONES
El área tecnológica de cada empresa representa uno de los más
importantes eslabones en el desarrollo de la misma, a través de dicha área la
empresa mantiene activa gran cantidad de operaciones tanto en su entorno
como fuera de él, por tal motivo resulta de relevancia establecer mecanismos
y procedimientos que permitan mantener un óptimo funcionamiento de los
equipos informáticos, ya que vienen siendo la medula espinal y sostén de toda
organización.
El plan de gestión de mantenimiento integral va a permitir la durabilidad
de todos los equipos de la infraestructura tecnológica, así como también, la
escalabilidad progresiva en evolución en el tiempo y en el espacio.
Para refinar la previsibilidad del soporte técnico, se crean planes con
acciones bien definidas en duración, inversión e impacto. Con esto se espera
que las incidencias no afecten el desarrollo de la actividad empresarial durante
un lapso indeterminado, lo que colabora para mantener la productividad. Por
eso, toda organización debe prepararse con anticipación para las acciones de
soporte que puede ofrecer a sus usuarios, e incluir las modalidades de soporte
técnico presencial y soporte remoto.
A medida que se van ejecutando los mantenimientos preventivos,
predictivos y correctivos a los equipos informáticos, observamos los niveles de
productividad de forma eficiente. Así como también, la recuperación de la
confianza por parte de los usuarios que hacen vida en cada una de las
unidades de producción de la empresa Inversiones CostaNorte, C.A.,
armonizando de esta forma todos los procesos generados dentro de la
empresa.
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