Page 68 - PLAN DE GESTION INTEGRAL DE SOPORTE TECNICO EMPRESA INVERSIONES COSTANORTECA INFORME FINAL JAVIER VILLARROEL C I 12294982 PNF INGENIERIA EN INFORMATICA S3

▪ Para el caso de la gerencia de Ventas y Servicio, específicamente, el
equipo del Gerente de Ventas y Servicio, se observó un equipo cuya

configuración no cumple con los requerimientos óptimos para llevar a cabo
las actividades relacionadas con el diseño gráfico, ya que usuario

manifestó lentitud en la ejecución de ciertas actividades y reinicio constante

del equipo, por lo cual se hace necesaria su pronta sustitución.
▪ En relación a la gerencia de Plataforma Tecnológica, específicamente el

equipo del Programador y Gerente de área, presentan fallas en distintos
procesos de ejecución, por lo cual se recomienda su pronta sustitución.

▪ De manera general, la infraestructura de la red completa, presenta fallas a

nivel de cableado estructurado y conectores de red. Por lo cual se
recomienda su reestructuración.

▪ Los equipos de computación, carecen de forma general de niveles de
seguridad que van desde la implementación de contraseñas de acceso

hasta la administración en las instalaciones de software. Se requiere la

implementación de niveles de seguridad en los equipos, en los cuales solo
el administrador tenga control total de las instalaciones de software y

acceso a las carpetas y registros importantes del equipo.
▪ Implementación de una mejor Intranet, actualmente la empresa utiliza

como su intranet WhatsApp, desde la barra lateral del navegador Opera,
por lo cual se recomienda utilizar un Software de gestión orientado a la

intranet, como, por ejemplo: Vendomia, que ofrece gran variedad de

ventajas y recursos adaptados a la seriedad de la empresa.
▪ Servidor, para el caso específico del servidor, aún cuenta con Un (1) Año

de garantía, quedando sujeto a los planes de mantenimiento de la empresa
proveedora. Sin embargo, cabe destacar que la Unidad de Disco Duro

presente en el equipo tiene una capacidad de 500Gb, lo cual representa
un problema con el manejo de la información, ya que en cualquier momento

va a colapsar, en el se encuentra toda la información proveniente de las

unidades organizacionales, por lo que se recomienda ampliamente su

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