Page 22 - MODUL PELATIHAN PPI DASAR (Uji Coba)docx

c. Berfokus pada pasien (Patient–centered) yaitu memberikan pelayanan sesuai
dengan kebutuhan pasien

d. Menurunkan waktu tunggu (timely), yaitu petugas kesehatan harus bekerja dengan
cepat dan tepat agar pasien tidak menunggu lama untuk menerima pelayanan
e. Efisien (Efficient), yaitu menggunaan bahan dan alat sesuai dengan keperluan

f. Pelayanan sesuai stndar (Equitable), yaitu petugas kesehatan dalam memberikan
pelayanan kepada pasien harus sesuai dengan standar pelayanan yang telah

ditetapkan.

2. Kesalahan : Slips vs Mistakes

a. Slips adalah error sebagai akibat kurang/teralihnya perhatian atau salah persepsi)
b. Mistake adalah kesalahan yang terkait dengan proses mental dalam assessment

informasi yang tersedia, kesalahan dalam merencanakan asuhan, kesalahan dalam
menetapkan tujuan, kesalahan dalam mengambil keputusan klinis.
c. Mistake bisa menjadi noun, yang berarti kesalahan. Sedangkan sebagai verb,

mistake berarti “to understand wrongly” atau memberi opini atau sikap yang salah
terhadap sesuatu. Misalnya, kamu mengira gula adalah garam, dan sebaliknya.
Mistake juga digunakan dalam makna “to commit an unintentional error” alias

kesalahan yang tidak disengaja.
d. Slips maupun mistake sama-sama human error yang bisa mengakibatkan incident
keselamatan pasien.

3. Pendekatan Modern Patient Safety: Sistem Berpikir dan Swiss Cheese Model

Systems Thinking merupakan suatu paradigma pandangan dunia yang
menggarisbawahi sebuah teori dan methodology dari subjek ilmiah tertentu. Systems
Thinking lebih cenderung mengajak untuk berpikir secara sintesis dan holistic.

Swiss cheese model adalah suatu model yang digunakan untuk menganalisis
risiko dan manajemen risiko sistem manusia. Model ini meliputi urutan kegagalan

manusia menuju ke arah suatu kecelakaan atau suatu kesalahan. Hal ini diibaratkan
sebagai irisan keju swiss yang berbadan tegap bersama-sama dan berdampingan. Teori
ini dikemukakan oleh Psikolog Britania bernama James Reason pada tahun 1990. Teori
ini telah tersebar luas dan penggunaan di pelayanan kesehatan, ilmu penerbangan,

keselamatan industri, dan dalam pelayanan organisasiorganisasi penting.
Swiss cheese model digunakan untuk menganalisis major accident dan kegagalan

sistem yang cenderung terjadi karena beberapa sebab atau kesalahan-kesalahan kecil
yang membawa ke arah bahaya bahkan kecelakaan. Dalam model swiss cheese, setiap
potongan keju merepresentasikan penghalang keselamatan atau tindakan preventif atas

Modul Pelatihan PPI Dasar| RSUD Prambanan 17