Page 27 - Begova Haenaim Magazine 4
P. 27
הן בתהליך השיווק של עדשות מעין אלו עבורו, והן בבדיקת עיניו 25 וכושר ראייתו, בהתאמה של עדשות מעין אלה עבורו. וגם אם סופקו לצרכן עדשות מולטיפוקל, והוא אף התבקש לנסות ולהסתגל אליהן, אין לגרור את הצרכן לאורך זמן בטענות נוספות של המשך הסתגלות לאותן עדשות, אלא להקדים ולמצוא עבורו פיתרון מהיר לבעייתו, זאת על מנת שבעיית ההסתגלות שלו לא תהפוך במהרה לנזק נוסף וחמור יותר לכושר ראייתו, רק בשל אי התאמה מקצועית של אותן עדשות לעיני הצרכן.
ולסיכום: יש לראות בעדשות ובמשקפיים בכלל כמוצר צריכה בסיסי ורפואי לצרכן הנזקק להם, וככאלה אין לראות בהם מוצר צריכה רגיל ככל מוצר אחר, אלא להקפיד הקפדה יתרה וחמורה לטובת
הצרכן ושלום בריאות עיניו.
פילוח התלונות בענף לשנת 2016:
הרכישה, בכלל ואצל אותו בית עסק, בפרט. • לאנשים מבוגרים שראייתם לקויה, רצוי לשקול פנייה לרופא
עיניים לפני התאמת משקפיים עבורם, הואיל ובהרבה מקרים יש צורך בטיפול רפואי ולא בהתאמת משקפיים.
• טרם רכישת משקפי מולטיפוקל היוועצו ברופא עיניים בדבר התאמת סוג עדשות אלו לעיניכם ולכושר ראייתכם.
• היזהרו מרכישת משקפי ראיה או קריאה זולים, הנמכרים בידי עוסקים שאינם מתמחים בתחום האופטיקה ואין באפשרותם לייעץ לצרכן בתחום. חלקם אינם מתאימים לכם, למשל בשל המרחק שבין המוקדים. בכל מקרה שאתם חשים תחושות אי נעימות או אי נוחות מיוחדות עקב שימוש במשקפיים אלו, כגון: עייפות,
כאבי ראש, כאבי עיניים וכו’, היוועצו בהקדם בגורם מקצועי .
בתוך ענף זה, חשוב לציין את נושא עדשות המולטיפוקל, אשר מתוך תלונות שהתקבלו במועצה לאורך השנים, עלתה טענה אחת ברורה של כל אותם הצרכנים – היא טענת ההסתגלות לעדשות אלה והעדר הבנה של העוסקים בתחום להכיר בתלונות הצרכנים על העדר הסתגלות לאותן עדשות, עד לכדי פגיעה ממשית באיכות שגרת חייהם עקב אי התאמת אותן העדשות לכושר ראייתם ולשימוש
שלהם בהן.
לא פעם התבצעו מטעם הצרכנים בדיקות נוספות של אותן העדשות שייוצרו עבורן, בידי אופטומטריסט אחר שלא זה שבדק עיניהם בתחילה, והתקבלו סטיות במדידה של אותן העדשות ובהתאמתן לעיני הצרכן ולכושר ראייתו. דבר אשר הוכיח טענות הצרכן כלפי המוכר והאופטומטריסט שבדק אותו ואשר ממנו נרכשו העדשות, אודות תוצאות בדיקתו והעדר התאמת העדשות לעיניו ולכושר
ראייתו על-פי אותן תוצאות בדיקתו.
אין ספק, כי בכל הנושא של עדשות מולטיפוקל, יש לחדד ההנחיות לאופטומטריסטים ולמשווקים בענף לנהוג במשנה זהירות עם הצרכן,
בגובה העיניים - המדריך לענף האופטיקה בישראל | קיץ 2017
