Page 14 - ASIF_QUY TRINH THUC HIEN DU AN

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XEM XÉT DỰ ÁN

TRÁCH NHIỆM
STT LƯU ĐỒ DIỄN GIẢI BIỂU MẪU
THỰC HIỆN

Đối tác sẽ tiếp cận ASIF qua 4 phương thức: (1) qua điện thoại, voice; (2) qua phương thức điện tử email,
ĐỐI TÁC
1 chat, web...;(3) trực tiếp gặp gỡ;(4) qua giới thiệu người quen hoặc gặp trực tiếp lãnh đạo ASIF.
(1) (2) (3) (4)

(1) Khi tiếp nhận qua điện thoại. Người tiếp nhận là Lễ tân hoặc người khác thì người đó sẽ kết nội cuộc
gặp với người phụ trách Dự án chính. Nếu người phụ trách vắng mặt hoặc không thể nhận cuộc gọi thì
2 ĐIỆN THOẠI, VOICE EMAIL, CHAT, WEB... ĐẾN TRỰC TIẾP CHỈ ĐỊNH/ người tiếp nhận ghi nhận lại thông tin đối tác (tên đối tác, người phụ trách, địa chỉ, số điện thoại, thông tin
cần trao đổi....).
GIỚI THIỆU

(1a) (1b) Trường hợp người phụ trách tiếp nhận cuộc gọi đối tác thì ghi nhận thông tin đối tác, thông tin dự án.

Khi tiếp nhận thông tin dự án, nhu cầu tài trợ của đối tác không phù hợp với lĩnh vực hoạt động hoặc bộ
3 LỄ TÂN, NGƯỜI KHÁC ưu tiên 1 NGƯỜI PHỤ TRÁCH LỄ TÂN, NGƯỜI KHÁC NGƯỜI PHỤ TRÁCH LỄ TÂN, NGƯỜI KHÁC NGƯỜI PHỤ TRÁCH NGƯỜI PHỤ TRÁCH tiêu chính của ASIF thì người phụ trách có thể trả lời ngay cho đối tác biết. Nếu phù hợp thì người phụ
trách tiếp nhận thông tin bước đầu.

ưu tiên 2 (2) Khi tiếp nhận qua Email, Chat, Web. Nếu người tiếp nhận là Lễ tân hoặc người khác thì người đó sẽ
chuyển nội dung Email, Chat, Web đó đến Người phụ trách, đồng thời phản hồi lại phía đối tác là đã tiếp
TRAO ĐỔI TIẾP NHẬN TRAO ĐỔI TIẾP NHẬN nhận thông tin, sẽ có người trả lời sớm cho đối tác.
TIẾP NHẬN THÔNG TIN THÔNG TIN ĐỐI TÁC, THÔNG TIN ĐỐI TÁC,
4 GHI NHẬN LẠI THÔNG ĐỐI TÁC, DỰ ÁN PHẢN HỒI XEM XÉT GHI NHẬN LẠI THÔNG DỰ ÁN DỰ ÁN
TIN ĐỐI TÁC ĐÃ NHẬN THÔNG TIN TIN ĐỐI TÁC

Khi người phụ trách trực tiếp hoặc gián tiếp nhận Email, Chat, Web thì người đó sẽ xem xét để phản hồi
lại cho đối tác.

TRẢ LỜI XEM XÉT không TRẢ LỜI XEM XÉT XEM XÉT TRẢ LỜI Nếu nhu cầu đối tác không phù hợp với tiêu chí của ASIF thì phản hồi không thể tài trợ.
phù
5 KHÔNG TÀI TRỢ không TRẢ LỜI hợp KHÔNG TÀI TRỢ không KHÔNG TÀI TRỢ Nếu nhu cầu của đối tác là phù hợp thì phản hồi đã tiếp nhận thông tin và sẽ thông báo lại sớm
nhất.
phù KHÔNG TÀI TRỢ phù không
phù
hợp hợp
phù hợp
hợp
phù phù phù
hợp hợp hợp
(3) Khi đối tác trực tiếp đến gặp. Nếu Lễ tân hoặc người khác tiếp thì ghi nhận lại thông tin đối tác
như mục (1). Nếu người phụ trách tiếp và trao đổi thì xử lý tương tự như mục (2)
(4) Khi đối tác/dự án được chỉ định hoặc giới thiệu thì Người phụ trách xử ý như mục (3)
6 TIẾP NHẬN TIẾP NHẬN TIẾP NHẬN TIẾP NHẬN