Page 292 - @Annual Report_PLN Batam__2019_Lowress_Neat
P. 292
Aspek Pemasaran
Marketing Aspect
Seiring dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi In line with the increasing economic growth of Batam-
Batam-Bintan pada tahun 2019, manajemen berupaya Bintan in 2019, management seeks to implement a
menerapkan sejumlah strategi pemasaran dalam rangka number of marketing strategies in achieving the sales
pencapaian target pertumbuhan penjualan sebesar growth target of 11.56% (Batam-Bintan).
11,56 % (Batam-Bintan).
Realisasi penjualan tenaga listrik sampai dengan akhir The realization of electricity sales until the end of 2019
Tahun 2019 sebesar 2.907.818 MWh atau 109,28% was 2,907,818 MWh or 109.28% of the RKAP target
dari target RKAP sebesar 2.660.654 MWh.Realisasi of 2,660,654 MWh. The realization of the additional
penambahan jumlah pelanggan sebesar 8.427 pelanggan number of subscribers was 8,427 subscribers or 75.75%
atau 75,75% dari target sebesar 11.125 pelanggan, of the target of 11,125 customers, while the realization of
sedangkan realisasi penambahan daya tersambung additional power connected at 68,657 kVA or 110.74%
sebesar 68.657 kVA atau 110,74% dari target sebesar of the target of 62,000 kVA.
62.000 kVA.
Strategi Pemasaran Marketing Strategy
Dalam menjalankan usahanya, kinerja penjualan In running its business, the Company’s sales performance
Perusahaan sangat dipengaruhi oleh beberapa hal, is greatly influenced by several factors, including
antara lain perkembangan kondisi makro kelistrikan, developments in macroeconomic conditions, consumer
perilaku dan kebutuhan listrik konsumen, disrupsi behavior and electricity needs, technology disruption,
teknologi, serta kebijakan pemerintah. Oleh karena and government policies. Therefore the Marketing and
itu Strategi Pemasaran dan Pengembangan Produk Product Development Strategy is very substantial to be
sangat substansial untuk dibentuk dalam memastikan formed to ensure the Company’s sustainable growth
pertumbuhan Perusahaan secara berkelanjutan dan and to the maximum extent possible to provide benefits
semaksimal mungkin dapat memberikan manfaat bagi to all customers. The Marketing Strategy is prepared in
seluruh pelanggan. Strategi Pemasaran disusun sesuai accordance with the RUPTL (Business Plan for Provision
RUPTL (Rencana Usaha Penyediaan Tenaga Listrik), of Electricity), the Company’s RJP (Long-Term Plan) and
RJP (Rencana Jangka Panjang) Perusahaan dan RKAP the RKAP (Work Plan and Company Budget).
(Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan).
bright PLN Batam memiliki tujuan utama yaitu untuk bright PLN Batam has the main objective, namely to
memberikan manfaat bagi seluruh pelanggan dengan provide benefits to all customers by realizing excellent
mewujudkan pelayanan pelanggan yang prima customer service (Enchancing Customer Service Excellent).
(Enchancing Customer Service Excellent). Oleh karena itu Therefore, the Company has developed various innovative
Perusahaan menyusun berbagai strategi inovatif dalam strategies in marketing its products and services. Each
pemasaran produk dan layanan. Setiap program layanan service program is presented to answer existing challenges
disajikan untuk menjawab tantangan dan harapan yang and expectations. Starting from optimizing & increasing
ada. Mulai dari optimalisasi & peningkatan keunggulan the excellence of the service system, increasing the
sistem pelayanan, meningkatkan kualitas & kecepatan quality & speed of service, improving technical quality,
layanan, peningkatan kualitas teknis, peningkatan respon increasing response & follow-up on complaints, improving
& tindaklanjut atas keluhan, peningkatan komunikasi communication with customers and the reliability and
dengan pelanggan serta keandalan dan kualitas tenaga quality of electricity.
listrik.
Laporan Tahunan | 2019 | Annual Report 291 PT Pelayanan Listrik Nasional Batam
