Page 10 - CELINA_1

10
• TQM (Total Quality Managment – Totalno upravljanje kvalitetom)
Uspostavljanjem procesa stalnog usavršavanja, u koji je uključen celokupni top menadžment kompanije i svi zaposleni, ostvaruje se satisfakcija svih stejkholdera kompanije (kupci, zaposleni, vlasnici i društvo). Proces je orijentisan prvenstveno ka zadovoljenju potreba kupca.
Svi snose odgovornost za kvalitet proizvoda pa čak i kupac jer je on odgovoran za speci kaciju svojih potreba, projektant
za projektovanje rešenja proizvoda, proizvođač ili davalac usluge je odgovoran za kvalitet proizvoda - usluge, održavanje i servisiranje.
Cilj kvaliteta proizvodnje predstavlja olakšavanje komunikacije svih delova proizvodnje kako bi se ispunili
svi koraci u proizvodnji na vreme. Da bi proizvod ili usluga zadovoljili zahteve korisnika, moraju da imaju ugrađene osobine odnosno karakteristike, koje su, u osnovi, za korisnika od različitog značaja, a koje proizvodnja, odnosno davalac usluga, kreira u fazama svog procesa. Stoga, proizvodni proces zahteva pridržavanje standarda u kontroli kvaliteta. Postojanje odgovarajućeg skupa procedura za kontrolu kvaliteta obezbeđuje da proizvodi ispunjavaju de nisane kriterijume.
UVOD I ORIJENTACIJA