Page 9 - CELINA_1

• QA (Quality Assurance - Obezbeđenje kvaliteta)
Za razliku od ranijih, kontrola kvaliteta se sada proširuje na ceo poslovni proces kompanije, a ne samo na neposrednu proizvodnju, tako da i menadžment postaje odgovoran za kvalitet. Dakle, za razliku od kontrole kvaliteta, gde je fokus na operativnim sredstvima za ispunjenje zahteva za kvalitet, obezbeđenje kvaliteta podrazumeva usaglašenost u svim procesima poslovanja (projektovanje, razvoj, proizvodnja, servisiranje), kao i u ocenjivanju i proveri funkcionisanja sistema kvaliteta.
• QM (Quality Management - Menadžment kvaliteta)
Ovde je naglašena funkcija kvaliteta u kojoj učestvuju svi zaposleni, posebno menadžment. Dalji razvoj kvaliteta se odvija ka postizanju njegovih ekonomskih efekata, čime dolazi do jačanja funkcije kvaliteta koja se prožima kroz sve funkcije u kompaniji tj. poslovne aktivnosti se zasnivaju
na unapređenju kvaliteta svake od njih pojedinačno u cilju postizanja poslovne uspešnosti.
9