Page 47 - CELINA_1
P. 47
organizacije i da se konstantno dešavaju poboljšanja. Taj proces nikada ne prestaje. Koliko god imali dobre procese koji proizvode odlične proizvode i usluge, uvek možemo da postignemo da imamo bolje procese. Koraci kontinuiranog unapređivanja procesa su:
• odabrati poboljšanje sa speci čnim ciljem
• odabrati tim za sprovođenje poboljšanja
• de nisati proces pomoću dijagrama toka ( Flow Chart ) • de nisati probleme koji se javljaju u procesu
• pronaći korenske uzroke problema
• preporučiti poboljšanje
• implementirati poboljšanja na pilot projektu
• izmeriti rezultate
• pristupiti nalnoj implementaciji
• preći na sledeći problem
Proces kontinuiranog unapređenja bi trebao da bude vođen sa vrha organizacije, ali implementacija bi trebalo da se dešava od najnižeg nivoa organizacije. Oblasti u kojima se dešavaju problemi moraju biti prioriteti i kritični procesi moraju biti odabrani za unapređenje.
47
