Page 14 - Demo_Flipbook

14
Upravljanje kvalitetom je istovremeno i tehnika i metodologija. Upravljanje kvalitetom zapravo predstavlja upravljanje aktivnostima (koje dovode do stvaranja proizvoda) i njihovim rezultatima. To je skup metodičkih radnji i postupaka koji se primenjuju u toku čitavog procesa proizvodnje u nastojanju da se dostigne maksimalno moguća e kasnost.
Upravljanje kvalitetom obuhvata:
• strateško planiranje proizvodnje ili usluga,
• raspodelu svih resursa (materijalnih i ljudskih),
• sistematske aktivnosti kvaliteta (obezbeđenje,
kontrolisanje i razvoj),
• planiranje potrebnog nivoa kvaliteta i
• ocenjivanje (preispitivanje) rezultata.
UVOD I ORIJENTACIJA