Page 16 - Demo_Flipbook
P. 16
16
Slika 1.1. Aspekti kvaliteta poslovanja
Već smo objasnili da je kvalitet osnovni faktor unapređivanja konkurentske sposobnosti jedne kompanije. Neophodno je kontinuirano unapređivati kvalitet. Alati kvaliteta služe kao instrumenti za unapređivanje kvaliteta poslovanja. Alati kvaliteta su praktične veštine, tehnike, mehanizmi i sredstva koje je moguće primeniti za rešavanje speci čnih zadataka
i probleme vezane za upravljanje sistemima kvaliteta. Pod pojmom “sistem kvaliteta” podrazumeva se organizaciona struktura, postupci, procesi i resursi potrebni za ostvarivanje upravljanja kvalitetom. Sistem kvaliteta organizacije treba
UVOD I ORIJENTACIJA
