Page 69 - MDES 2021 e-book
P. 69
สายด่วน GCC 1111 ให้บริการด้านข้อมูลและรับเร่องร้องเรียน
ื
ช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม โดยศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน
�
(Government Contact Center หรือ GCC 1111) ได้รับมอบหมายภารกิจสาคัญจาก
ื
ศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเช้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.) ผ่าน
กระทรวงดิจิทัลฯ และสานักนายกรัฐมนตร ให้ทาหน้าท่เป็นศูนย์ข้อมูลโควิด-19 เพ่อให้
ื
ี
�
�
ี
ื
�
บริการด้านข้อมูลและรับเร่องร้องเรียน ดาเนินการช่วยเหลือประชาชนผู้ได้รับผลกระทบ
โดยพบว่าประชาชนส่วนใหญ่จะสอบถามข้อมูลหลัก ๆ ได้แก่ แนวทางปฏิบัติสาหรับ
�
ผู้มีประวัติเสี่ยงที่เดินทางข้ามจังหวัด สรุปมาตรการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ การเปิดจอง
วัคซีนผ่านไทยร่วมใจ การวิจัยสมุนไพรฟ้าทะลายโจรและกระชายรักษาโควิด-19 เป็นต้น
ื
โดยมีสถิติการใช้บริการสอบถามและแจ้งเร่องเก่ยวกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของ
ี
โรคโควิด-19 ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2563 เป็นต้นมา รวมจ�านวนกว่า 1 ล้านครั้ง
�
การดาเนินงานรองรับวิกฤตการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
ในยุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัล และสภาวะ New Normal
�
สานักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล ได้มีมาตรการเตรียมความพร้อม
ในการบริหารราชการและให้บริการประชาชนในภาวะวิกฤต สนองต่อนโยบาย
รัฐบาลช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 โดยได้ดาเนินการ
�
ู
สนับสนนให้ประชาชนสามารถรับร้ข้อมลข่าวสารต่าง ๆ ได้อย่างรวดเรว
ุ
ู
็
ครบถ้วน และถูกต้อง โดยร่วมมือกับเครือข่าย Digital Startup ในการจัดท�า
ข้อมูลเพื่อสื่อสารถึงประชาชนในวงกว้าง ผ่าน ThaiFightCOVID ไม่ว่าจะเป็น
การพัฒนาแพลตฟอร์ม SydeKick for ThaiFightCOVID และ Card2U
สร้างความร่วมมือกับภาคเอกชนในการสร้างโอกาสทางอาชีพกับ JOBD2U
ในช่องทาง Facebook Group ซ่งสามารถสร้างอาชีพแก่ชาวไทยกว่า 46,500
ึ
�
ตาแหน่ง จัดให้มีหลักสูตรเสริมทักษะสร้างรายได้กว่า 260 หลักสูตร รวมท้งจัดทา Co-link เช่อมโยงข้อมูล
ื
ั
�
เพื่อควบคุมโรคและการรักษาพยาบาล ผ่านระบบบูรณาการข้อมูลเพื่อการควบคุมโรคและการรักษาพยาบาล
รายงานประจ�าปี 2564 67
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
