Page 64 - ไปรษณยนิเทศ 2566

ข้อ ๑๗๙ ระยะเวลาการขอสอบสวน

๑๗๙.๑ การขอสอบสวนไปรษณียภัณฑ์ พัสดุไปรษณีย์และบริการธนาณัต ิ
ต้องด�าเนินการภายใน ๖ เดือนนับถัดจากวันที่ฝากส่ง
�
๑๗๙.๒ การขอสอบสวนไปรษณีย์ด่วนพิเศษต้องดาเนินการภายใน ๔ เดือน
นับถัดจากวันที่ฝากส่ง

ี
�
ี
ื
ขอ ๑๘๐ การขอสอบสวนต้องย่นขอสอบสวนต่อท่ทาการท่ฝากส่ง เว้นแต่ม ี
้
�
�
ี
ื
ื
ื
ี
ความจาเป็น จึงย่นขอสอบสวน ณ ท่ทาการอ่นหรือโดยวิธีการอ่นใดท่บริษัท
ก�าหนด
ื
ขอ ๑๘๑ ผู้ขอสอบสวนต้องแจ้งและแสดงรายละเอียดต่างๆ เก่ยวกับเร่องท่ขอ
ี
้
ี
สอบสวน เช่น หลักฐานการฝากส่ง รายละเอียดช่อ ท่อยู่และหมายเลข
ื
ี
ิ
โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ฝากส่งและผู้รับ ส่งบรรจุภายใน
ี
ิ
ี
มูลค่าส่งของท่ฝากส่ง ใบแจ้งรายการสินค้า ใบอนุญาตส่งออกท่ราชการ
�
กาหนด รูปภาพส่งของท่ได้รับความเสียหาย รวมถึงวิธีการหุ้มห่อ สาเนาบัตร
�
ิ
ี
ประชาชนผู้ฝากส่ง (กรณีขอแก้ไขจ่าหน้าหรือขอถอนคืน) เป็นต้น ให้ถูกต้อง
ครบถ้วนและชัดเจนที่สุดอันจะเป็นประโยชน์และสะดวกต่อการสอบสวน
เงื่อนไข หลักเกณฑ์ความรับผิดชอบและการชดใช้ค่าเสียหาย
ิ
ขอ ๑๘๒ บริษัทจะรับผิดชอบต่อส่งของส่งทางไปรษณีย์ท่ส่งบรรจุภายในสูญหายหรือ
้
ี
ิ
ี
ื
เสยหายเม่อตรวจพบก่อนการนาจ่าย หรือผู้รับหรือผู้ฝากส่ง (กรณส่งคน
ื
�
ี
ต้นทาง) ทักท้วงขณะที่จ่าย

๕๖